FAQ

Es wird nicht empfohlen, ein Paket als Empfänger zu versichern. Tatsächlich muss das Paket für eine ordnungsgemäße Funktion der Secursus-Versicherung bestimmten Verpackungs- und Diskretionsrichtlinien entsprechen. Als Empfänger haben Sie jedoch keine Kontrolle über die Vorbereitung des Pakets. Wenn es nicht den Verpackungsregeln entspricht oder Hinweise auf die Art der Waren außen auf dem Paket erkennbar sind, kann eine Entschädigung verweigert werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Absender zu bitten, das Paket selbst auf Secursus zu versichern und sicherzustellen, dass sie sich an die auf der Seite zur Paketvorbereitung festgelegten Präventionsregeln halten. Auf diese Weise können Sie sicher sein, im Falle eines Verlusts gut geschützt zu sein.

Wir versichern 99 % der handelsüblichen Artikel, mit Ausnahme von Alkohol und gefährlichen/verbotenen oder sanktionierten Produkten. Die vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie am Ende der Seite zur Verpackung von Paketen.

Leider müssen Sie eine Rechnung vorweisen, die den Versicherungswert beweist. Wir akzeptieren auch Verkaufsurkunden zwischen Privatpersonen oder eine Schätzung durch einen Experten.

Sie können Ihr Objekt zum letzten Verkaufswert versichern. Dieser Wert muss auf einer Rechnung oder einem Kaufbeleg ausgewiesen sein, wenn Sie eine Privatperson sind.

Der Secursus-Integrationsservice ist für Personen die viele Sendungen abschicken wollen geeignet. Secursus bietet eine Desktop-Anwendung für Mac und Windows an, mit der Sie einfach durch Ausfüllen ein Excel-Dokument versichern können. Die Secursus API ist auch verfügbar, um unseren Service in Ihre Website/Marketplace zu integrieren.

Secursus versichert die klassischen Spediteure die eine direkte Zustellung mit Unterschrift anbieten. Der Spediteur muss über ein Tracking-System verfügen, um die Pakete zu verfolgen. Hier sind welche Spediteure die wir empfehlen: DHL, UPS, DPD, GLS.

Sie können über Online-Versandvergleicher den besten Preis für ihre Sendung finden.

Absolut, geben Sie einfach die Nummer von dem Spediteur in unsere Plattform ein.

In diesem Fall müssen Sie Ihren Anspruch bei dem Makler geltend machen, dem das Versandkonto gehört.

Es ist unnötig, zusätzlich zu Secursus eine Versicherung beim Spediteur abzuschließen, die beiden Versicherungen können nicht kombiniert werden.

Die vollständige Liste der Dokumente finden Sie unten auf unserer Verpackungsseite

Sie können Ihren Anspruch direkt von Ihrem Dashboard aus öffnen. Sie werden zu unserer Schadenmanagement-Plattform weitergeleitet, wo Sie alle Dokumente einreichen können.

Um eine Reklamation bei Secursus einreichen zu können, müssen Sie den Spediteur verantwortlich machen, auch wenn dieser Ihnen fast nichts erstatten wird.

Wenn Ihr Spediteur Sie nicht entschädigt, erstattet Secursus Ihnen 100 % den versichertenwert. Wenn Sie eine Erstattung vom Spediteur erhalten, wird diese von unserer Entschädigung abgezogen. Im Falle einer Beschädigung und wenn eine Reparatur möglich ist, wird Secursus Sie für die vollen Kosten der Wiederherstellung entschädigen.