Contratto di assicurazione

Condizioni applicabili al servizio

Articolo 1 - Definizione

Per l'interpretazione delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali di contratto") valgono le seguenti definizioni :

• « Secursus » : società di brokeraggio assicurativo iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 837 953 041 e la cui sede sociale si trova all'86 Boulevard Maurice Barres - 92200 Neuilly-sur-Seine, con autorizzazione ORIAS, iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi, Bancari e Finanziari con il numero 18002684;
• « Assurazione Trasporto Merci » o « ATM » : il contratto di assicurazione per le merci trasportate della compagnia di assicurazione offerto esclusivamente da Secursus.
• « Assicuratore » : a compagnia di assicurazione che propone l'ATM o il broker assicurativo di cui Secursus è l'agente. Le rispettive identità possono essere comunicate su richiesta del Cliente;
• « Sito Internet » : il sito internet www.secursus.com ;
• « Pacco » o « Pacchi » : Merce o un insieme di più Merci, qualunque sia il loro peso, dimensioni e volume, che costituiscono un'unità di carico identificabile al momento della consegna al Trasportatore ;
• « Merce » : qualsiasi bene mobile non soggetto ad esclusione ;
• « Corriere » : qualsiasi corriere aereo o terrestre o Poste Italiane;
• « Consegna » : consegna fisica del pacco o della merce al destinatario;
• « Destinatario » : la persona indicata come destinatario del pacco o della merce sul buono di trasporto e nel modulo compilato dal cliente al momento dell'abbonamento ai servizi Secursus ;
• « Data di prelievo » : data di presa in consegna del pacco o della merce da parte del corriere ;
• « Sinistro » o « Sinistri » : furto totale o parziale, danneggiamento, mancata consegna della merce ;
• « Servizio » o « Servizi » : servizio di agente assicurativo fornito da Secursus ;

Articolo 2 - Applicazione delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di contratto hanno lo scopo di definire il quadro contrattuale dei rapporti tra Secursus e i suoi clienti professionali o privati. I presenti Termini e Condizioni si applicano senza restrizioni o riserve a qualsiasi acquisto di servizi di sottoscrizione alle Assicurazioni Merci Trasportate. Le presenti Condizioni Generali sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Internet e prevarranno su qualsiasi altro documento contraddittorio. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e di averle accettate barrando la casella prevista a tale scopo, nonché delle condizioni generali di utilizzo del sito internet, al momento dell'acquisto dei servizi. I dati di contatto di Secursus sono i seguenti: Secursus 86 Boulevard Maurice Barres 92200 Neuilly-sur-Seine Email : contact@secursus.com

Articolo 3 - Territorialità dell'Assicurazione Trasporto Merci

3.1. L'ATM garantisce le merci durante il loro trasporto in tutto il mondo, ad eccezione dei Paesi elencati al successivo articolo.

3.2. Sono esclusi i Paesi (siano essi il punto di partenza della merce o la sua destinazione) soggetti a embargo e qualsiasi paese per il quale l'applicazione dell'AMT esporrebbe Secursus o l'assicurazione a una sanzione, divieto o restrizione derivante da una risoluzione delle Nazioni Unite e/o a sanzioni economiche o commerciali previste dalle leggi o dai regolamenti emanati dall'Unione Europea, dalla Francia, dagli Stati Uniti d'America o da qualsiasi altra legge nazionale applicabile che preveda tali misure. In particolare, sono esclusi i seguenti paesi: Afghanistan, Bielorussia, Birmania, Iran, Repubblica Centrafricana, Cuba, Corea del Nord, Repubblica Democratica del Congo, Iraq, Liberia, Libia, Libia, Russia, Somalia, Sudan, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Venezuela, Zimbabwe.

Articolo 4 - Merci coperte dall'Assicurazione Trasporto Merci

4.1. Secursus assicura tutti i beni nuovi e usati, ad eccezione di quelli elencati nell'elenco di esclusione di cui all'articolo 4.3.

4.2. A titolo di esempio, i seguenti beni, considerati sensibili, sono coperti dall'ATM :

• gioielli, perle e pietre preziose, orologi;
• oreficeria ;
• pelletteria ;
• opere d'arte, oggetti da collezione, francobolli da collezione;
• oggetti di artigianato ;
• oggetti high-tech (computer, telefoni, schermi, ecc.);
• abbigliamento, scarpe, accessori moda;
• articoli sportivi (comprese le biciclette);
• libri, riviste, manifesti;
• farmaci che non richiedono il controllo della temperatura; Va chiarito che non si tratta di un elenco esaustivo. Tutte le merci non incluse nell'elenco delle esclusioni saranno coperte dall'Assicurazione Trasporto Merci. Tali merci affidate ad un corriere sono coperte dall'ATM non appena il cliente ha adempiuto agli obblighi di cui al successivo articolo 8 e a condizione che il valore totale del pacco sia coerente con il valore dichiarato a Secursus.

4.3. LE SEGUENTI MERCI SONO ESCLUSE PER LORO NATURA DALL'ASSICURAZIONE TRASPORTO MERCI :

• ANIMALI VIVI;
• MERCI CHE VIAGGIANO A TEMPERATURA CONTROLLATA (POSITIVA O NEGATIVA);
• MACCHINARI PER LA PRODUZIONE O LA FABBRICAZIONE ;
• MERCI CHE VIAGGIANO ALLA RINFUSA TRASPORTATE VIA MARE O PER VIE NAVIGABILI INTERNE;
• BANCONOTE, CEDOLE, COUPONS, TITOLI, ASSEGNI, CONTANTI, METALLI PREZIOSI;
• PELLICCE, PELLI, CUOIO;
• MOBILI IN FASE DI TRASLOCO;
• CORPI DEI CONTAINER;
• MERCI UTILIZZATE NELLO SCAMBIO E COMMERCIO DI MATERIE PRIME;
• MERCI CLASSIFICATE COME PERICOLOSE DALLE CONVENZIONI, LEGGI O REGOLAMENTI IN VIGORE;
• TABACCO, SIGARETTE, ALCOOL.

4.4. I pacchi di valore superiore a 100.000 euro (centomila euro) non sono coperti dall'ATM. Il Cliente può contattare in anticipo Secursus, che può esaminare qualsiasi richiesta relativa a Merci o Pacchi di valore superiore.

4.5. L'ATM copre anche la merce restituita, a condizione che la merce sia, al momento della restituzione, sana, commerciabile e adeguatamente imballata in conformità con i requisiti di cui al successivo articolo 8.1, e che la merce sia stata sottoposta all'ATM per il viaggio di andata.

Articolo 5 - La durata dell'Assicurazione Trasporto Merci

5.1. Per le merci affidate ad un corriere, l'ATM entra in vigore nel momento in cui la merce assicurata, imballata secondo i requisiti di cui all'art. 8, viene consegnata al corriere e termina al momento della consegna della merce al destinatario o comunque allo scadere di un termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di prelievo, indipendentemente dalla modalità di trasporto.

5.2. Per le merci affidate alla Posta, l'ATM entra in vigore nel momento in cui le merci assicurate, imballate secondo i requisiti di cui all'articolo 8, sono consegnate alla Posta e termina nel momento in cui il destinatario o qualsiasi beneficiario dell'ATM dà scarico alla Posta, o in ogni caso al termine di un periodo di 15 (quindici) giorni dalla comunicazione di disponibilità emessa dalla Posta.

5.3. Per le merci restituite, l'ATM termina allo scadere di un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di prelievo iniziale, indipendentemente dalla modalità di trasporto.

Articolo 6 - I rischi coperti dall'Assicurazione Trasporto Merci

6.1. L'ATM copre i rischi di furto (totale o parziale) e di danneggiamento della merce, esclusi i rischi di cui al successivo articolo 6.2.

6.2. L'assicurazione non copre :

• ruggine e/o ossidazione sulla merce trasportata nuda ;
• il guasto funzionale della Merce e il malfunzionamento o il disturbo di un qualsiasi ;
• comprendente uno o più dispositivi meccanici, elettromeccanici o elettronici non risultanti da un evento chiaramente caratterizzato dal trasporto;
• svalutazione artistica ;
• perdita di dati registrati su supporti magnetici ;
• graffi, deformazioni e qualsiasi altro danno estetico;
• Danni dovuti all'uso (Merci usate);
• pacchi mancanti o danneggiati che sono stati ricevuti senza firma o che sono stati ricevuti con firma non conforme;
• i rischi di contaminazione radioattiva, armi chimiche, biologiche, biochimiche ed elettromagnetiche ;
• rischi nucleari ;
• rischi informatici.

6.3. Sono escluse dalla copertura ATM le seguenti cause eccezionali :

• confisca, sequestro, requisizione, violazione del blocco, contrabbando, sequestro a fini di conservazione, sequestro per l'esecuzione o altri sequestri, con l'assicuratore che rimane anche al di fuori di qualsiasi garanzia che può essere fornita per liberare le facoltà assicurate da tali sequestri ;
• colpa intenzionale o imperdonabile dell'assicurato e di tutti gli altri beneficiari dell'assicurazione, dei loro dipendenti, dei loro rappresentanti o dei loro aventi-diritto vizio intrinseco delle facoltà assicurate; vermi e parassiti, salvo in caso di contaminazione che si verifichi durante il viaggio assicurato; influenza della temperatura atmosferica; frenata della strada in uso;
• assenza, insufficienza o inadeguatezza della preparazione, dell'imballaggio o del confezionamento della merce ;
• guerra civile o straniera, le ostilità, le rappresaglie, i siluri, le mine e tutti gli altri ordigni bellici, nonché gli atti di sabotaggio o di terrorismo di natura politica o connessi alla guerra civile;
• la cattura, la presa, l'arresto, il sequestro, la confisca, la limitazione, le molestie o la detenzione da parte di qualsiasi governo o autorità di qualsiasi tipo ;
• rivolte, tumulti, scioperi, serrate e simili ;
• pirateria di natura politica o legata alla guerra ;

Articolo 7 - Corrieri accettati e condizioni di consegna

7.1. Affinché l'ATM possa essere richiesto, il pacco deve essere stato spediti tramite un servizio di consegna con rimessa contro firma del destinatario. L'assicurazione trasporto merci è valida per 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del pacco al corriere.

7.2. Affinché l'ATM possa essere richiesto, il pacco deve essere stato spedito tramite un servizio di consegna con rimessa contro firma del destinatario. L'Assicurazione Trasporto Merci è valida per 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del pacco al corriere.

7.3. L'Assicurazione Trasporto Merci non copre la merce spedita ai punti di rilascio. Ad esempio, le aziende che offrono un servizio di consegna pacchi ausiliario come quelli utilizzati dai servizi di trasporto Mondial Relay, Relay Parcel, ecc…

7.4. In particolare, il corriere "Hermes" è soggetto ad un limite specifico fissato a 1000€ (mille euro) per pacco.

Articolo 8 - Gli obblighi del cliente

L'ATM non avrà effetto se il cliente non rispetta tutti i seguenti requisiti cumulativi :

8.1. Requisiti per l'imballaggio merci

8.1.1. Requisiti applicabili quando la Merce viene consegnata a qualsiasi tipo di corriere :

• la merce deve essere spedita in contenitori rigidi che non permettano di rilevare il contenuto per palpazione ;
• la merce deve essere spedita in un nuovo, robusto doppio imballaggio (Per maggiore chiarezza, doppio imballaggio significa che la merce deve essere imballata in un primo contenitore come una scatola in cartone o plastica rigida, pluriball, busta di cartone. Questo primo imballaggio deve poi essere collocato in un secondo imballaggio più grande e rigido, come una seconda scatola di cartone);
• nessuna menzione, valore o indicazione che possa indicare la natura della Merce deve apparire all'esterno del pacco. In particolare sono considerati proibiti il nome o la descrizione della merce, il nome di una società, il nome di un sito internet o di un'altra entità che suggerisca la natura della Merce, senza che questo elenco sia esaustivo. La dichiarazione doganale non è considerata un'indicazione di valore e deve essere posta sotto la bolla di spedizione
• una foto del pacco e del suo contenuto deve essere scattata prima di ogni spedizione.

8.1.2. Regola speciale relativa ai danni : Se il pacco arriva danneggiato, il destinatario dovrà descrivere con precisione il danno sul documento di consegna per poter essere risarcito. Firmando il documento di consegna senza note al rappresentante del corriere che consegna la merce, il cliente accetta la merce e rinuncia a qualsiasi reclamo. A titolo informativo, in caso di dubbio, il cliente ha il diritto di verificare il contenuto del pacco alla presenza del rappresentante del corriere, prima di firmare il documento di consegna. Il rappresentante del corriere non ha il diritto di opporsi.

8.1.3. Regola speciale relativa agli imballaggi non resistenti : Gli imballaggi non rigidi e poco resistenti (come le buste a bolle, le buste di cartone sottile) saranno coperti dall'ATM per un valore massimo di 200 euro (duecento euro) per pacco.

8.2. Requisiti per i termini e le condizioni di consegna della merce

La merce o i pacchi devono essere consegnati al destinatario contro firma del destinatario. La bolla di spedizione deve essere allegata al pacco con tutti i dati del destinatario, compresi nome, cognome, numero di telefono, indirizzo completo, codice postale, città e paese di destinazione. Se il Destinatario o il mittente si accorda con il corriere per consegnare il pacco senza firma, in sua assenza, affidandolo a terzi, depositandolo nella sua cassetta delle lettere o in qualsiasi altro luogo, esso cessa di essere coperto dall'ATM. Se la negligenza è imputabile al corriere, di norma si applica l'ATM.

8.3. Requisiti per il valore dichiarato del pacco.

Il cliente deve dichiarare il valore del pacco al momento dell'iscrizione ad ATM. Ciò deve essere confermato da una fattura commerciale per la merce nuova e da un certificato di cessione di valore o da una perizia redatta prima della spedizione della merce di seconda mano. Si precisa che il valore dichiarato al momento della sottoscrizione non può in nessun caso essere superiore al valore indicato nella fattura commerciale per le merci nuove, o al certificato di cessione di valore o alla perizia per le merci usate.

8.4. Requisiti per il mantenimento dei ricorsi

Il cliente conserva i suoi ricorsi nei confronti delle varie parti coinvolte nel trasporto della merce.

Articolo 9 - Risarcimento valore dei sinistri

9.1. Il valore che funge da base per l'indennizzo dei sinistri è pari al 100% del valore dichiarato a Secursus al momento della sottoscrizione. Il valore assicurato deve essere comprovato, conformemente alle disposizioni dell'art. 8.3, da una fattura commerciale, da un certificato di cessione di valore o da una perizia redatta prima dell'invio.

9.2. L'importo totale indennizzato non può in nessun caso superare il valore assicurato. Nel caso in cui il cliente riceva un indennizzo o un risarcimento dal corriere, questo sarà detratto dall'indennità. Si precisa che il Cliente non può generare un profitto cumulando il risarcimento o l'indennizzo ricevuto dal corriere e l'indennizzo dell'Assicurazione Trasporto Merci.

Articolo 10 - Procedura di reclamo

10.1. In caso di sinistro, il cliente deve:

• adottare tutte le misure precauzionali per proteggere la merce assicurata e limitare i danni ;
• conservare tutti i diritti e i rimedi nei confronti dei corrieri e/o di qualsiasi terzo ritenuto responsabile ;
• in caso di danni: scrivere note chiare, precise e significative sul documento di consegna ;
• scattare una foto del pacco e del suo contenuto ;
• conservare tutti gli imballaggi;
• in caso di furto, presentare una denuncia.

10.2. Il cliente deve essere in grado di fornire a Secursus i seguenti documenti nel più breve tempo possibile :

• copia del documento d'identità e/o dell'estratto Kbis della società o di un equivalente estero ;
• bolla di spedizione ;
• giustificativo del valore assicurato con prova di pagamento (fattura, certificato di trasferimento valutato o perizia) ;
• copia del reclamo indirizzato ai corrieri e le risposte di questi ultimi ;
• foto del pacco e del suo contenuto ;
• in caso di perdita: il certificato di mancata consegna rilasciato dal corriere ;
• in caso di furto: la copia della denuncia ;
• in caso di danno: un preventivo o una fattura per le spese di riparazione della merce; In caso di dubbio, Secursus si riserva il diritto di aprire un'indagine preliminare e di chiedere all'assicurato un documento d'identità e qualsiasi altra informazione ritenuta utile.

10.3. In caso di reclamo, il cliente è tenuto a comunicare a Secursus senza indugio, e in ogni caso entro un periodo massimo di 3 giorni dalla data di consegna inizialmente prevista, qualsiasi reclamo di cui sia a conoscenza inviando un reclamo tramite il modulo fornito sul sito internet o inviando un'e-mail al seguente : contact@secursus.com

10.4. Secursus assisterà il cliente nella procedura di reclamo e rimarrà il suo contatto diretto. A tale riguardo, Secursus assisterà il Cliente nella ricerca dei documenti necessari per fornire all'assicuratore un dossier completo, nonché nella redazione delle dichiarazioni da presentare all'assicuratore.

10.5. Nel caso in cui il cliente sia stato risarcito dall'ATM a seguito della mancata consegna di uno o più Pacchi e che la Merce o il Pacco siano stati trovati, il Cliente deve impegnarsi per iscritto a riprendere la Merce o il Pacco trovato e a rimborsare all'Assicuratore il corrispondente valore assicurativo, detratti, in tal caso, le perdite e i danni coperti dall'ATM.

Articolo 11 - Ritenzione del ricorso contro i corrieri

In tutti i casi, l'assicuratore è surrogato nei diritti di ricorso del cliente nei confronti dei corrieri e di qualsiasi terzo ritenuto responsabile.

Articolo 12 - Tariffe e condizioni di pagamento e rimborso

12.1. I servizi Secursus vengono fatturati al cliente allo 0,6% del valore dichiarato del pacco, con un minimo di 5 euro (cinque euro) per pacco. Il cliente non è tenuto a pagare ulteriori tasse a Secursus

12.2. Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno della sottoscrizione al servizio tramite pagamento sicuro con carte bancarie: Visa, MasterCard, American Express, e altre carte di credito;

12.3. Il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione dell'assicurazione e di richiedere il rimborso entro 14 giorni, solo nel caso in cui il pacco non sia stato spedito. Una volta che il pacco è stato preso in consegna dal corriere, l'ATM ha effetto immediato e non è più rimborsabile o cancellabile.

Articolo 13 - Responsabilità

Ciascuna parte è responsabile delle conseguenze derivanti dalle sue colpe e dalle violazioni dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali; non vi è solidarietà tra le parti. Il limite di responsabilità applicabile a Secursus nel caso in cui venga stabilito non deve superare tutti i danni complessivi e in ogni caso 100.000 € (centomila euro) per pacco.

Articolo 14 - Forza maggiore

Né Secursus né il Cliente saranno ritenuti responsabili se la mancata esecuzione dei servizi o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi come descritto nelle presenti Condizioni Generali è il risultato di un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile. La parte che accerta l'evento di forza maggiore deve informare immediatamente l'altra parte dell'impossibilità di svolgere il proprio servizio e giustificarne l'impossibilità nei confronti di quest'ultima. La sospensione delle obbligazioni non può in nessun caso costituire un motivo di responsabilità per l'inadempimento dell'obbligazione in questione, né indurre al pagamento di danni o penalità di mora. L'esecuzione dell'obbligazione è sospesa per tutta la durata della forza maggiore se temporanea. Di conseguenza, non appena la causa della sospensione delle reciproche obbligazioni non sussiste più, le parti si adopereranno per riprendere il più presto possibile il normale adempimento delle loro obbligazioni contrattuali. A tal fine, la parte che si trova nell'impossibilità di farlo deve notificare all'altra parte la ripresa dell'obbligo con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o con qualsiasi atto extragiudiziale.

Articolo 15 - Dati personali

Il Cliente è informato e accetta che i suoi dati personali possano essere raccolti sul sito internet e utilizzati da Secursus, che agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito il "Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "RGPD"). Secursus si impegna a proteggere e garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dei propri Clienti in conformità con il RGPD, in particolare prendendo tutte le precauzioni utili per evitare che tali dati siano distorti, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati. In particolare, i dati personali del Cliente possono essere trasmessi all'assicuratore, che in qualità di subappaltatore ai sensi del RGDP, si occupa dell'assicurazione della merce, per la quale è assolutamente necessario avere accesso ai dati personali forniti dal cliente al momento della conclusione del contratto con Secursus. I subappaltatori possono agire solo su istruzioni di Secursus. I dati personali dei clienti sono raccolti per le seguenti finalità :

• la gestione dell'ATM e delle relazioni con il cliente ;
• il potenziamento e il miglioramento della comunicazione del sito internet ;
• il miglioramento e la personalizzazione dei servizi proposti ai clienti ;
• il rispetto degli obblighi legali e regolamentari. I dati personali del Cliente sono conservati solo per il tempo strettamente necessario agli scopi precedentemente indicati. In conformità con il RGPD, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai dati personali che lo riguardano (di seguito i "Diritti di protezione dei dati"). Per esercitare uno o più dei diritti di protezione dei dati, il Cliente deve inviare una richiesta via e-mail o per posta a Secursus, indicando il proprio cognome, nome, indirizzo e-mail e riferimenti del cliente. Ogni richiesta deve essere firmata e accompagnata da una fotocopia di un documento di identità con la firma del Cliente e specificare l'indirizzo per la risposta. La risposta alla richiesta effettuata sulla base di uno o più Diritti e Libertà Informatici sarà inviata entro 2 mesi dal ricevimento della richiesta. Il Cliente può comunicare a Secursus specifiche direttive in cui definisce le modalità con cui intende esercitare, dopo la sua morte, i Diritti e le Libertà Informatiche in conformità al RGPD. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può fare riferimento all'informativa sulla privacy Secursus accessibile sul suo sito internet.

Articolo 16 - Cookies

Il sito internet utilizza i file "Cookies". Si tratta di piccoli file informatici depositati sul disco rigido del computer o sulla memoria del terminale mobile utilizzato dal Cliente al momento della consultazione del Sito da parte di quest'ultimo. La maggior parte dei cookie emessi da Secursus e registrati durante la navigazione sul Sito sono necessari per il funzionamento del Sito o sono destinati ad abilitare o facilitare la navigazione dell'utente. Solo Secursus può leggere o modificare le informazioni ivi contenute. La lettura o il deposito di alcuni cookie può richiedere il consenso preventivo dell'utente del sito internet. In questo caso, l'utente, dopo essere stato debitamente informato tramite le informazioni contenute nel banner dedicato ai cookies e le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali, dà ovviamente il suo consenso barrando la casella prevista a tale scopo. Per ulteriori informazioni, il Cliente può fare riferimento ai termini e alle condizioni d'uso del Sito internet accessibile sul Sito.

Articolo 17 - Diritto proprio - Lingua

Le presenti Condizioni e le operazioni assicurative che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese. I presenti Termini e Condizioni sono scritti in francese. Nel caso in cui le Condizioni Generali siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo la versione francese.

Articolo 18 - Controversie

Tutte le controversie da cui potrebbero derivare i servizi resi in applicazione delle presenti condizioni generali, per quanto riguarda la loro validità, la loro interpretazione, esecuzione, risoluzione e conseguenze che non hanno potuto essere risolte tra Secursus e il cliente saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di common law. Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di mediazione del consorzio (C.consum. art. L.612-1) o con gli organi di mediazione settoriali esistenti, i cui riferimenti compaiono sul sito internet, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di controversia.

Articolo 19 - Informazioni precontrattuali - Accettazione del cliente

Il cliente riconosce di essere stato informato, prima della conclusione del contratto, in modo chiaro e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali e di tutte le informazioni elencate all'articolo L.221-5 del Codice del Consumo francese e in particolare delle seguenti informazioni :

• le caratteristiche essenziali del servizio ;
• il prezzo del servizio ;
• informazioni relative all'identità di Secursus, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività ;
• le funzionalità dei contenuti digitali e, nel caso, la loro interoperabilità ;
• la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia. Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un acquisto immediato o sottoscriva un servizio implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali e l'obbligo di pagare il servizio ordinato, che viene espressamente riconosciuto dal cliente, il quale rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio non opponibile a Secursus.