Preparare il pacco

Consigli utili per preparare un pacco

Regole per l'invio del pacco

Secursus fa del suo meglio per spiegarti chiaramente le condizioni necessarie perché il tuo pacco sia integralmente rimborsato.

Prima di spedire il tuo pacco, ti invitiamo a leggere attentamente le nostre istruzioni di imballaggio e spedizione. Il nostro servizio clienti resta a tua disposizione per tutte le richieste che puoi inviare tramite e-mail.


Imballaggio e merci

Il tuo oggetto deve essere correttamente imballato in un cartone o una scatola rigida. Proteggi il tuo pacco con un primo imballaggio, ad esempio una piccola scatola, un pluriball o un’altra protezione, poi inserisci il tutto in un imballaggio più grande, come uno scatolo in cartone molto resistente, in modo tale da resistere al trasporto. Un pacco confezionato male non potrà essere rimborsato da Secursus.

È possibile che il tuo corriere vieti la spedizione di alcuni articoli, verifica sempre che questi siano accettati.

Discrezione del pacco

All’esterno del pacco non deve esserci alcuna menzione circa la natura e/o il valore della merce spedita.

Nel caso in cui il nome del destinatario dia indizi sulla natura dell’oggetto, ti invitiamo ad utilizzare un’abbreviazione o il nome di una persona fisica.

Allo stesso modo, se la descrizione del contenuto è stata scritta sulla bolla di spedizione, ti preghiamo di utilizzare un termine generico che non si riferisca direttamente all’oggetto inviato.

Il dazio doganale è a tua totale discrezione e deve essere inserito in basso alla bolla di invio. Fornisci un indirizzo di consegna completo, con l’indirizzo del destinatario e il suo numero di telefono.

Foto e informazioni in caso di danno

Prima di effettuare l’invio, scatta qualche foto dell’oggetto e del pacco con la bolla ben visibile. Sarà richiesto di fornire queste foto nel caso in cui il tuo pacco sia smarrito o danneggiato.

Se il tuo pacco arriva danneggiato, bisognerà assolutamente scrivere delle note sul documento di consegna, con più dettagli possibile riguardo i danni constatati.

È un vostro diritto verificare lo stato pacco prima di firmare il documento di consegna. Firmando il documento senza inserire le note, non sarà possibile effettuare un reclamo. Non gettare via lo scatolo danneggiato, possono esserti richieste delle ulteriori foto al momento del reclamo.

Ti consigliamo vivamente di informare anche il destinatario circa queste precauzioni.

Corrieri e metodi di consegna

Secursus assicura unicamente i pacchi consegnati a domicilio previa controfirma. Accettiamo tutti i corrieri che propongono una consegna diretta al destinatario.

I pacchi inviati da o verso punti di rilascio non professionali del trasporto non saranno assicurati.

I pacchi possono essere assicurati in tutto il mondo, eccetto in Paesi in guerra o sotto embargo come : Syria, Iraq, Corea del Nord ecc…

L’assicurazione Secursus agisce durante i 14 giorni a partire dalla spedizione fisica della merce, per questo ti invitiamo a scegliere un metodo di spedizione rapido che consegni secondo le nostre tempistiche. In casi di ritardo significativo, ti preghiamo di contattarci in tempo per estendere la durata della copertura assicurativa.

Quando assicurare e che fare in caso di problema ?

Devi assicurare il tuo pacco entro il giorno della sua spedizione. Se spedisci il tuo pacco in mattinata, avrai la possibilità di assicurarlo fino a mezzanotte. Puoi anche assicurarlo prima, dal momento in cui conosci il numero di tracking.


In caso di problema col tuo pacco, ecco la procedura da seguire:

  1. Contattare il corriere ed effettuare un reclamo scritto.
  2. Contattare Secursus entro 3 giorni dalla data di consegna prevista inizialmente.
  3. In caso di danno, scrivere delle note sul documento di consegna.


Ti ricordiamo i principali elementi di cui hai bisogno per il rimborso:

  • Bolla di spedizione
  • Prova del valore della merce assicurata (fattura di acquisto o vendita, certificato di cessione per i privati o di perizia)
  • Foto della merce e del pacco
  • Copia del reclamo fatta al corriere
  • Certificato di smarrimento consegnata dal corriere
  • Copia delle note scritte sulla bolla di consegna in caso di danno
  • In caso di furto manifesto, la copia dell’avvenuta denuncia.

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Il nostro servizio clienti è a tua disposizione su twitter e al nostro indirizzo e-mail !

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