FAQ

Domande frequenti

Domande per sapere tutto sul servizio

Come funziona ?

È molto semplice: registrati, aggiungi una carta di pagamento e clicca su "assicura un pacchetto". Per assicurarlo, dovrai avere il numero di tracciamento. Se non riesci a ottenere il numero di tracciamento prima della spedizione, puoi farlo subito dopo. Avrai tempo fino a mezzanotte dello stesso giorno per acquistare l'assicurazione.

Quanto costa l'assicurazione ?

Spese assicurative: aliquota% superiore a € 714. Per valori inferiori, viene applicato un semplice sistema di prezzi con un minimo di: min_amount per pacchetto. Maggiori dettagli sui nostri prezzi qui .

L'assicurazione funziona in tutto il mondo?

L'assicurazione opera in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi in guerra, sotto embargo (vedere l'articolo 4.3 delle nostre condizioni generali ).

Chi può usare Secursus?

Chiunque può utilizzare Secursus, che tu sia un individuo o un professionista.

Come pagare l'assicurazione?

I pagamenti vengono effettuati con carta di credito. Tutte le transazioni sono sicure e archiviate dal nostro fornitore di soluzioni di pagamento Stripe.

Posso assicurare un singolo pacco?

Sì assolutamente, non esiste un pacchetto minimo per beneficiare del servizio.

Oltre al costo dell'assicurazione, ci sono costi nascosti?

Assolutamente nessuno. Il prezzo dell'assicurazione è calcolato in base al valore del pacchetto, non verranno applicati costi aggiuntivi.

Come vengono archiviati i miei dati bancari?

I tuoi dati bancari vengono archiviati e crittografati dal nostro fornitore di soluzioni di pagamento Stripe..

Posso assicurare un pacco di cui sono destinatario?

Sì, hai la possibilità di assicurarti come beneficiario. Tuttavia, sarà necessario rendere note al mittente le nostre condizioni di imballaggio per la "preparazione del pacco" per essere sicuri di essere coperti al 100%.

Quali sono gli oggetti esclusi dall'assicurazione?

Assicuriamo il 99% degli articoli venduti nei negozi, ad eccezione di alcol e prodotti pericolosi / proibiti o sanzionati. L'elenco completo delle esclusioni è fornito in fondo alla pagina di preparazione del pacchetto .

Non ho fatture di acquisto o di vendita per dimostrare il valore, posso comunque assicurare?

Sfortunatamente, avrai bisogno di una fattura che dimostri il valore assicurato. Accettiamo anche certificati di trasferimento tra privati ​​o un preventivo di esperti.

Ho appena venduto il mio articolo, devo assicurare il valore di acquisto o di vendita?

Puoi assicurare il tuo articolo al suo ultimo valore di vendita, sarà semplicemente necessario che questo valore appaia su una fattura o su un certificato di trasferimento se sei un privato.

Ho molti pacchetti da assicurare, cosa offre Secursus per grandi volumi?

Il servizio Secursus Integration è adatto a persone che effettuano molti invii. Secursus offre un'applicazione desktop per Mac e Windows che ti consente di assicurarti semplicemente compilando un file excel. L'API Secursus è disponibile anche per integrare il nostro servizio sul tuo sito / markerplace.

Quali corrieri accetta Secursus?

Secursus assicura i pacchi dei corrieri classici offrendo la consegna diretta con firma. Il corriere deve disporre di un sistema di tracciamento per tracciare i pacchi. Ecco alcuni esempi di corrieri che consigliamo: DHL, Fedex, UPS, Colissimo.

Dove posso acquistare il mio trasporto al miglior prezzo?

Puoi acquistare il tuo corriere direttamente dal corriere o tramite i comparatori di spedizione online..

Posso utilizzare un intermediario di trasporto per spedire il mio pacco?

Assolutamente, inserisci il numero del corriere nella nostra piattaforma..

Se utilizzo un broker / rivenditore di vettori, dove devo presentare la mia richiesta?

In questo caso, dovrai presentare il tuo reclamo al broker che è lui stesso il proprietario del conto di trasporto..

Se assicuro il mio pacco con Secursus, devo assicurarlo anche con il corriere / broker?

Non è necessario acquistare un'assicurazione dal vettore oltre a Secursus, le due assicurazioni non sono cumulabili..

Quali documenti devo fornire in caso di reclamo?

L'elenco completo dei documenti è disponibile in fondo alla nostra pagina dedicata alla preparazione del pacchetto .

Come aprire un reclamo?

Puoi aprire il tuo reclamo direttamente dalla tua dashboard. Verrai indirizzato alla nostra piattaforma di gestione dei sinistri dove potrai inviare tutti i tuoi documenti.

Ho visto che era necessario sporgere denuncia anche al corriere, perché?

Per poter aprire il tuo reclamo con Secursus, devi assumerti la responsabilità del corriere, anche se ti rimborserà quasi nulla.

Secursus rimborsa l'intera somma assicurata?

Se il tuo vettore non ti risarcisce, Secursus rimborserà il 100% del valore assicurato. Se ricevi un rimborso dal vettore o dall'agente di trasporto, questo risarcimento verrà detratto dal nostro risarcimento. In caso di danni e se la riparazione è possibile, Secursus ti rimborserà per l'intero costo della riparazione.

Vuoi utilizzare l'assicurazione sulla spedizione Secursus?

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Come viene protetto il mio pacco?

Immatriculation Orias Secursus

Secursus è un broker assicurativo giurato da L’ORIAS con il numero 18002684.

Collaboriamo con solide compagnie assicurative specializzate in assicurazioni sui trasporti.
La garanzia massima è fissata a: max_value per pacco, è comunque possibile assicurare un importo maggiore contattandoci direttamente tramite email.

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