Verzekeringsvoorwaarden

Klantinformatie (tevens Algemene Voorwaarden)

Artikel 1: Definities

Voor de uitlegging van deze algemene voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) gelden de volgende definities:

• “Afleverbewijs”: document dat de Vervoerder bij de Aflevering afgeeft;
• “Aflevering”: de fysieke overhandiging van het Pakket of de Goederen aan de Ontvanger;
• “Afzender”: de persoon die op het Verzendlabel en in het formulier dat de Klant bij het afsluiten van de Diensten van Secursus heeft ingevuld, wordt vermeld als afzender van het Pakket of de Goederen;
• “Dienst”: de dienstverlening als onderbemiddelaar in verzekeringen (mandataire d'intermédiaire d'assurance) die door Secursus wordt verricht;
• “Goed(eren)”: elke roerende zaak die niet onder een Uitsluiting valt;
• “Klant”: elke Particulier of Zakelijke Klant, Afzender of Ontvanger, die gebruikmaakt van de Verzendverzekering;
• “Nieuwe Goederen”: elke zaak in nieuwe staat die het voorwerp is van een koopovereenkomst waarbij de verkoper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
• “Ontvanger”: de persoon die op het Verzendlabel, op het Afleverbewijs en in het formulier dat de Klant bij het afsluiten van de Diensten van Secursus heeft ingevuld, wordt vermeld als ontvanger van het Pakket of de Goederen;
• “Ophaaldatum”: de datum waarop de Vervoerder het Pakket of de Goederen in ontvangst neemt;
• “Pakket”: een Goed of een geheel van meerdere Goederen, ongeacht gewicht, afmetingen en volume, dat bij de overgave aan de Vervoerder een identificeerbare laadeenheid vormt, met uitzondering van pallets, die niet gedekt zijn;
• “Particulier(en)”: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije-beroeps- of landbouwactiviteit vallen;
• “Schadegeval”: volledige of gedeeltelijke diefstal, beschadiging of niet-aflevering (verlies) van de Goederen;
• “Schadevergoeding”: het bedrag in geld dat de Verzekeraar of Secursus betaalt aan de Klant die door een Schadegeval is getroffen;
• “Secursus”: vennootschap met de hoedanigheid van onderbemiddelaar in verzekeringen (mandataire d'intermédiaire d'assurance), ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister (RCS) van Nanterre onder nummer 837 953 041, met statutaire zetel te 99 Avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrijk, geregistreerd bij ORIAS, het centrale register van verzekerings-, bank- en financiële tussenpersonen, onder nummer 18002684;
• “Tweedehands Goederen”: elke gebruikte roerende zaak die het voorwerp is van een verkoop of overdracht;
• “Uitsluiting”: de in artikel 4.3 van de Algemene Voorwaarden vastgestelde lijst van Goederen die naar hun aard zijn uitgesloten;
• “Vervoerder”: elke lucht- of landvervoerder, alsmede PostNL;
• “Verzekeraar”: de verzekeringsmaatschappij die de Verzendverzekering aanbiedt;
• “Verzendlabel”: document dat de Vervoerder met het oog op de verzending van het Pakket afgeeft en dat alle gegevens van de Ontvanger bevat, namelijk: naam, voornaam, straat en huisnummer, postcode, plaats, land en telefoonnummer;
• “Verzendverzekering” of “Verzekering”: de verzekeringsovereenkomst van de Verzekeraar voor vervoerde goederen, die exclusief door Secursus wordt aangeboden;
• “Website”: de website www.secursus.com;
• “Zakelijke Klant(en)”: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, publiek- of privaatrechtelijk, die handelt voor doeleinden die binnen zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije-beroeps- of landbouwactiviteit vallen, ook wanneer hij handelt in naam of voor rekening van een andere professionele partij.

Artikel 2: Voorwerp, toepassingsgebied en productinformatie

Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Secursus en zijn Klanten (Zakelijke Klanten of Particulieren). Afzenders en Ontvangers moeten verschillende natuurlijke personen of rechtspersonen zijn. Een natuurlijke persoon die een rechtspersoon vertegenwoordigt, wordt niet beschouwd als een van die rechtspersoon onderscheiden entiteit.

Voor Afzenders die Particulier zijn, dekt de Verzendverzekering uitsluitend Tweedehands Goederen. Bovendien mogen deze Afzenders geen daden van koophandel verrichten in de zin van artikel L.110-1, 1° van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce).

De Verzekering is voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen (minimaal 18 jaar op het moment van het afsluiten). De Klanten moeten nagaan of de transportdekking op hun zending van toepassing is. Secursus staat vooraf ter beschikking om een dekkingsaanvraag te valideren.

Om het afsluiten te bevestigen, moet de Klant het verzekeringsformulier invullen met juiste gegevens, zoals de waarde van het Pakket, het trackingnummer, de naam van de Vervoerder en het territoriale bereik van de zending.

Elke onjuiste informatie kan leiden tot verval van de dekking.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk afsluiten van de Verzendverzekering en zijn op elk moment raadpleegbaar op de Website. Zij hebben voorrang op elk ander tegenstrijdig document. Door het afsluiten te bevestigen, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden en de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website.

Contactgegevens Figural / Secursus 99 Avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrijk E-mail: contact@secursus.com

Artikel 3: Territoriaal toepassingsgebied van de Verzendverzekering

3.1. Omvang van de dekking van de Verzendverzekering

Als land van vertrek van de Goederen en/of als woonland van de Klant zijn uitsluitend de volgende landen gedekt: alle Europese landen en het Verenigd Koninkrijk. Voor de volgende landen zijn alleen internationale zendingen gedekt: Verenigde Staten, Canada, Japan, Zuid-Korea, Zwitserland, Singapore, Australië, Hongkong, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Israël.

3.2. Uitsluitingen van de Verzendverzekering

Uitdrukkelijk uitgesloten zijn (ongeacht of zij het land van vertrek of van bestemming van de Goederen zijn) landen waartegen een embargo geldt, alsmede elk land waarvoor de toepassing van de Verzendverzekering Secursus of de Verzekeraar zou blootstellen aan een sanctie, verbod of beperking die voortvloeit uit een resolutie van de Verenigde Naties en/of aan economische of handelssancties die zijn voorzien in de wetten of voorschriften van de Europese Unie, Frankrijk, de Verenigde Staten van Amerika of in enig ander toepasselijk nationaal recht dat in dergelijke maatregelen voorziet. Uitgesloten zijn met name de volgende landen: Afghanistan, Belarus, Myanmar (Birma), Cuba, Noord-Korea, Irak, Iran, Rusland, Syrië, Oekraïne, Venezuela, alsmede het gehele Afrikaanse continent.

Artikel 4: Door de Verzendverzekering gedekte Goederen

4.1. Secursus verzekert alle Nieuwe Goederen en Tweedehands Goederen, met uitzondering van de Goederen die zijn opgenomen in de lijst van uitsluitingen in artikel 4.3.

4.2. Bij wijze van voorbeeld zijn de volgende Goederen, die als gevoelig worden beschouwd, gedekt door de Verzendverzekering:

• sieraden, parels en edelstenen, horloges;
• edelsmeedwerk (goud- en zilverwerk);
• lederwaren;
• kunst- of verzamelobjecten, verzamelpostzegels;
• ambachtelijke voorwerpen;
• hightechproducten (computers, telefoons, beeldschermen, enz.);
• kleding, schoenen, mode-accessoires;
• sportartikelen (inclusief fietsen);
• boeken, tijdschriften, posters;
• geneesmiddelen die geen gecontroleerde temperatuur vereisen.

Opgemerkt wordt dat deze lijst niet limitatief is. Alle goederen die niet op de lijst van uitsluitingen staan, zijn gedekt door de Verzendverzekering. Deze aan een Vervoerder toevertrouwde Goederen zijn gedekt door de Verzendverzekering, mits de Klant de verplichtingen van artikel 8 hieronder heeft nageleefd en op voorwaarde dat de totale waarde van het Pakket in lijn is met de aan Secursus opgegeven waarde.

4.3. DE VOLGENDE GOEDEREN ZIJN NAAR HUN AARD UITGESLOTEN VAN DE VERZENDVERZEKERING:

• LEVENDE DIEREN;
• GOEDEREN DIE ONDER GECONDITIONEERDE TEMPERATUUR WORDEN VERVOERD (GEKOELD OF BEVROREN);
• FABRICAGE- OF PRODUCTIEMACHINES;
• GOEDEREN DIE ALS BULKLADING OVER ZEE OF BINNENWATEREN WORDEN VERVOERD;
• BANKBILJETTEN, COUPONS, EFFECTEN EN WAARDEPAPIEREN, CHEQUES, MUNTGELD, EDELMETALEN;
• BONT, HUIDEN, LEER;
• MEUBILAIR OF VERHUISGOEDEREN;
• CONTAINERS ALS ZODANIG (CONTAINERCASCO'S);
• GOEDEREN DIE VALLEN ONDER “TRADING”- EN HANDELSTRANSACTIES IN GRONDSTOFFEN;
• GOEDEREN DIE DOOR DE GELDENDE VERDRAGEN, WETTEN OF VOORSCHRIFTEN ALS GEVAARLIJK ZIJN INGEDEELD;
• WAPENS EN LUCHTDRUKWAPENS (BEHOUDENS SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN SECURSUS);
• TABAK, SIGARETTEN, ALCOHOL EN ALLE GOEDEREN DIE CBD BEVATTEN;
• VOORWERPEN OF KUNSTWERKEN VAN GLAS, PORSELEIN, KERAMIEK, AARDEWERK, KRISTAL, SPIEGELS, VAZEN, POTTENBAKKERSWERK, SERVIESGOED, TELEVISIE- OF COMPUTERSCHERMEN; DEZE VOORWERPEN KUNNEN NIET LANGER ALS UITSLUITING WORDEN BESCHOUWD INDIEN DE VERPAKKING ERVAN VÓÓR DE OPHAALDATUM DOOR SECURSUS IS GOEDGEKEURD;
• GOEDEREN DIE DOOR PARTICULIEREN VIA EEN ONLINE MARKTPLAATS OF VERKOOPWEBSITE WORDEN VERKOCHT. SECURSUS DEKT UITSLUITEND INGESCHREVEN ONDERNEMINGEN (BEHOUDENS SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN SECURSUS).

4.4. De Verzendverzekering is beperkt tot € 100.000 (honderdduizend euro) per Klant en per dag voor een overgave aan eenzelfde Vervoerder, ongeacht het aantal Pakketten. De Klant kan vooraf contact opnemen met Secursus, die elk verzoek betreffende Goederen of Pakketten met een hogere waarde kan onderzoeken en in voorkomend geval bij wijze van uitzondering kan aanvaarden om een Pakket met een waarde van meer dan € 100.000 (honderdduizend euro) onder de Verzendverzekering te dekken.

4.5. De Verzendverzekering dekt eveneens retourgoederen, op voorwaarde dat de Goederen op het moment van retour gaaf, verkoopbaar en deugdelijk verpakt zijn overeenkomstig de vereisten van artikel 8.1 hieronder, en dat de Goederen voor de heenreis onder de Verzendverzekering waren verzekerd.

Artikel 5: Duur van de Verzendverzekering

5.1. Voor aan een Vervoerder toevertrouwde Goederen gaat de Verzendverzekering in op het moment dat de verzekerde Goederen, verpakt overeenkomstig de vereisten van artikel 8, aan de Vervoerder worden overgegeven, en eindigt zij op het moment van Aflevering van de Goederen aan de Ontvanger tegen kwijting, of in elk geval na afloop van een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de Ophaaldatum, ongeacht het vervoermiddel.

5.2. Voor aan PostNL toevertrouwde Goederen gaat de Verzendverzekering in op het moment dat de verzekerde Goederen, verpakt overeenkomstig de vereisten van artikel 8, aan PostNL worden overgegeven, en eindigt zij op het moment dat de Ontvanger of elke andere begunstigde van de Verzendverzekering PostNL kwijting verleent, of in elk geval na afloop van een termijn van 15 (vijftien) dagen vanaf de door PostNL afgegeven kennisgeving van beschikbaarheid (afhaalbericht).

5.3. Voor retourgoederen eindigt de Verzendverzekering na afloop van een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de oorspronkelijke Ophaaldatum, ongeacht het vervoermiddel. Goederen die zijn afgeleverd en vervolgens naar de afzender zijn teruggezonden, zijn niet gedekt door de Verzendverzekering (behoudens schriftelijke toestemming van Secursus).

Artikel 6: Door de Verzendverzekering gedekte risico's

6.1. De Verzendverzekering dekt de risico's van verlies, (volledige of gedeeltelijke) diefstal en beschadiging van de Goederen die zich tijdens het vervoer voordoen, met uitzondering van de hierna genoemde risico's.

6.2. DE VERZEKERING DEKT NIET:

• ROEST EN/OF OXIDATIE OP ONVERPAKT VERVOERDE GOEDEREN;
• FUNCTIONELE BREUK VAN GOEDEREN EN ONTREGELINGEN OF STORINGEN VAN GOEDEREN MET ÉÉN OF MEER MECHANISCHE, ELEKTROMECHANISCHE OF ELEKTRONISCHE ONDERDELEN DIE NIET HET GEVOLG ZIJN VAN EEN DUIDELIJK VAST TE STELLEN TRANSPORTGEBEURTENIS;
• WAARDEVERMINDERING;
• VERLIES VAN GEGEVENS DIE OP MAGNETISCHE DRAGERS ZIJN OPGESLAGEN;
• KRASSEN, SCHAAFPLEKKEN, VERVORMINGEN EN ALLE ANDERE ESTHETISCHE SCHADE;
• SCHADE DOOR GEBRUIK (GEBRUIKTE GOEDEREN);
• MANCO'S OF SCHADE AAN PAKKETTEN DIE ZONDER HANDTEKENING OF MET EEN NIET-CONFORME HANDTEKENING IN ONTVANGST ZIJN GENOMEN;
• RISICO'S VAN RADIOACTIEVE BESMETTING EN VAN CHEMISCHE, BIOLOGISCHE, BIOCHEMISCHE EN ELEKTROMAGNETISCHE WAPENS;
• NUCLEAIRE RISICO'S;
• CYBERRISICO'S;
• VOORWERPEN DIE AL GEBROKEN, BESCHADIGD OF VERZWAKT ZIJN (BEHOUDENS SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN SECURSUS);
• VOORWERPEN DIE OP EEN PALLET WORDEN VERZONDEN (BEHOUDENS SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN SECURSUS).

6.3. DE VOLGENDE UITZONDERLIJKE OORZAKEN ZIJN UITGESLOTEN VAN DE DEKKING VAN DE VERZENDVERZEKERING:

• CONFISCATIE, GERECHTELIJKE BEWARING (SEKWESTER), VORDERING (REQUISITIE), BLOKKADEBREUK, SMOKKEL, CONSERVATOIR BESLAG, EXECUTORIAAL BESLAG OF ANDERE BESLAGEN, WAARBIJ DE VERZEKERAAR EVENMIN GEHOUDEN IS TOT DE ZEKERHEID DIE ZOU KUNNEN WORDEN GESTELD OM DE VERZEKERDE GOEDEREN VAN DERGELIJKE BESLAGEN TE BEVRIJDEN;
• OPZETTELIJKE OF ONVERSCHOONBARE FOUT (FAUTE INEXCUSABLE) VAN DE KLANT EN VAN ALLE ANDERE BEGUNSTIGDEN VAN DE VERZEKERING, HUN ONDERGESCHIKTEN, VERTEGENWOORDIGERS OF RECHTVERKRIJGENDEN;
• EIGEN GEBREK OF BEDERF VAN DE VERZEKERDE GOEDEREN;
• WORMEN EN ONGEDIERTE, TENZIJ HET GAAT OM EEN BESMETTING DIE TIJDENS DE VERZEKERDE REIS IS ONTSTAAN;
• INVLOED VAN DE ATMOSFERISCHE TEMPERATUUR;
• GEBRUIKELIJK TRANSPORTVERLIES (GEWICHTS- OF VOLUMEVERLIES);
• ONTBREKEN, ONTOEREIKENDHEID OF ONGESCHIKTHEID VAN DE VOORBEREIDING, DE VERPAKKING OF DE CONDITIONERING VAN DE GOEDEREN;
• BURGEROORLOG OF BUITENLANDSE OORLOG, VIJANDELIJKHEDEN, REPRESAILLES, TORPEDO'S, MIJNEN EN ALLE ANDERE OORLOGSWERKTUIGEN, ALSMEDE DADEN VAN SABOTAGE OF TERRORISME MET EEN POLITIEK KARAKTER OF IN VERBAND MET OORLOG;
• KAPING, PRIJSMAKING, AANHOUDING, INBESLAGNEMING, DWANGMAATREGELEN, MOLESTATIE OF DETENTIE DOOR WELKE REGERING OF AUTORITEIT DAN OOK;
• RELLEN, VOLKSOPROER, STAKINGEN, UITSLUITINGEN (LOCK-OUTS) EN ANDERE SOORTGELIJKE FEITEN;
• PIRATERIJ MET EEN POLITIEK KARAKTER OF IN VERBAND MET OORLOG.

6.4. DE VERZEKERAAR IS NIET GEHOUDEN TOT ENIGE DEKKING, VERLEENT GEEN ENKELE PRESTATIE EN IS NIET VERPLICHT ENIG BEDRAG UIT HOOFDE VAN DEZE OVEREENKOMST TE BETALEN, VOOR ZOVER HET VERLENEN VAN DIE DEKKING, HET LEVEREN VAN DIE PRESTATIE OF DIE BETALING HEM ZOU BLOOTSTELLEN AAN EEN SANCTIE, VERBOD OF BEPERKING DIE VOORTVLOEIT UIT EEN RESOLUTIE VAN DE VERENIGDE NATIES EN/OF AAN ECONOMISCHE OF HANDELSSANCTIES DIE ZIJN VOORZIEN IN DE WETTEN OF VOORSCHRIFTEN VAN DE EUROPESE UNIE, FRANKRIJK, DE VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA OF IN ENIG ANDER TOEPASSELIJK NATIONAAL RECHT DAT IN DERGELIJKE MAATREGELEN VOORZIET.

Artikel 7: Geaccepteerde Vervoerders en afleveringsvoorwaarden

7.1. Om de Verzendverzekering geldig te laten zijn, moet het Pakket rechtstreeks door de Afzender worden verzekerd en verzonden. De Verzekering moet uiterlijk op de dag van verzending (tot middernacht) worden afgesloten. Zij kan echter vóór die datum worden afgesloten indien de Afzender al over het trackingnummer beschikt.

De Verzekering is niet geldig indien een derde, niet zijnde de Afzender, het Pakket verzekert of verzendt. Bovendien zijn Pakketten die door de Ontvanger zijn verzekerd niet gedekt, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Secursus.

7.2. De Verzendverzekering is uitsluitend van toepassing op Pakketten die worden verzonden via een bezorgdienst met aflevering tegen handtekening van de Ontvanger. De Verzendverzekering geldt gedurende 14 (veertien) dagen vanaf de Ophaaldatum van het Pakket door de Vervoerder.

De Verzendverzekering eindigt wanneer het Pakket op de plaats van bestemming als afgeleverd is gemarkeerd en/of daar is ondertekend. De informatie die beschikbaar is in de tracking van de Vervoerder is beslissend.

7.3. Uitdrukkelijk wordt bepaald dat Goederen of Pakketten die aan een binnenvaart- of zeevervoerder worden toevertrouwd, niet door de Verzendverzekering zijn gedekt.

7.4. De Verzendverzekering dekt geen Goederen die via afhaalpunten worden verzonden. In afwijking hiervan zijn Pakketten gedekt door de Verzendverzekering waarvan de Aflevering plaatsvindt in een winkel van “Relais Colis” of “Mondial Relay” in Europees Frankrijk, tot een waarde van de Goederen van € 500 (vijfhonderd euro) per Pakket.

7.5. Bij wijze van bijzondere regeling geldt voor de Vervoerder “Hermes” (Evri) een specifieke beperking van de waarde van de Goederen tot € 1.000 (duizend euro) per Pakket.

Artikel 8: Verplichtingen van de Klant

De Verzendverzekering heeft geen werking indien de Klant niet aan alle volgende cumulatieve vereisten voldoet:

8.1. Vereisten met betrekking tot de verpakking van de Goederen

8.1.1. Vereisten bij overgave van de Goederen aan een Vervoerder

• de Goederen moeten worden verzonden in stevige verpakkingen waarvan de inhoud niet door betasting kan worden vastgesteld. Het Verzendlabel moet op een stevig oppervlak aan de buitenkant van het Pakket worden aangebracht;
• de Goederen moeten worden verzonden in een nieuwe en stevige dubbele verpakking. (Ter verduidelijking: onder dubbele verpakking wordt verstaan dat (1) het Goed moet worden verpakt in een eerste verpakking zoals een kartonnen doos, een doos, noppenfolie of een kartonnen envelop; (2) deze eerste verpakking vervolgens in een tweede, grotere en stevige verpakking moet worden geplaatst, zoals een tweede kartonnen doos);
• de Goederen moeten op een voor hun aard passende wijze worden voorbereid, geconditioneerd en verpakt om de risico's van het vervoer te doorstaan;
• aan de buitenkant van het Pakket mag geen enkele waardevermelding of aanwijzing staan waaruit de aard van het Goed kan worden afgeleid. Bijvoorbeeld de naam of de beschrijving van het Goed, de naam van een onderneming, de vermelding van een website of van een andere entiteit die de aard van het Goed doet vermoeden, zonder dat deze opsomming limitatief is. De douaneaangifte wordt niet beschouwd als een waardevermelding; deze moet onder het Verzendlabel worden geplaatst;
• vóór de Ophaaldatum moet een foto van het Pakket en van het Goed of de Goederen worden genomen.

8.1.2. Bijzondere regel voor weinig stevige verpakkingen

Weinig stevige verpakkingen zoals bubbelenveloppen en kartonnen enveloppen worden door de Verzendverzekering gedekt tot een maximale waarde van het Goed of de Goederen van € 200 (tweehonderd euro) per Pakket.

8.1.3. Bijzondere regels bij schade

Indien het Pakket beschadigd aankomt, moet de Ontvanger of elke andere persoon die het Pakket in ontvangst neemt en het Afleverbewijs ondertekent, de schade nauwkeurig op het Afleverbewijs beschrijven, zoals breuk of ontbrekende voorwerpen, zonder dat deze opsomming limitatief is. De Ontvanger of elke andere persoon die het Pakket in ontvangst neemt en het Afleverbewijs heeft ondertekend zonder voorbehoud te maken bij de vertegenwoordiger van de Vervoerder die het beschadigde Goed of Pakket aflevert, wordt geacht het Goed te hebben aanvaard en afstand te hebben gedaan van elke klacht.

Indien het Pakket door de Ontvanger wordt aanvaard, wordt het geacht zonder schade en zonder ontbrekende Goederen te zijn Afgeleverd.

8.2. Vereisten met betrekking tot de wijze van Aflevering van de Goederen

De Goederen of Pakketten moeten verplicht worden verzonden met de optie “Aflevering tegen handtekening”. Indien deze optie niet wordt gekozen, behoudt Secursus zich het recht voor de toepassing van de Verzendverzekering te weigeren.

Het Verzendlabel moet aan het Pakket zijn bevestigd en alle volgende gegevens bevatten:

• Voor de Afzender: naam, voornaam of handelsnaam, volledig adres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land).
• Voor de Ontvanger: naam, voornaam, volledig adres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land), telefoonnummer.

Elke onjuiste informatie op het Verzendlabel betreffende de Afzender of de Ontvanger leidt ertoe dat de dekking niet van toepassing is.

Indien de Afzender of de Ontvanger met de Vervoerder overeenkomt het Pakket zonder handtekening, bij afwezigheid van de Ontvanger, aan een derde, in een brievenbus of op een andere onbeveiligde plaats af te leveren, houdt de Verzendverzekering op van toepassing te zijn.

Indien de Aflevering zonder handtekening echter het gevolg is van nalatigheid van de Vervoerder en niet van een afspraak met de Afzender of de Ontvanger, blijft de Verzendverzekering van toepassing. De Klant moet alle nodige bewijzen leveren om de nalatigheid van de Vervoerder aan te tonen.

8.3. Vereisten met betrekking tot de opgegeven waarde van het Pakket

De Klant moet bij het afsluiten van de Verzendverzekering de waarde opgeven van het Goed of de Goederen in het Pakket. Deze waarde moet in geval van een Schadegeval uitsluitend met de volgende bewijsmiddelen worden aangetoond:

• Voor Nieuwe Goederen:
  • een factuur van het Goed of de Goederen die op de Ophaaldatum niet ouder is dan 2 (twee) maanden;
• Voor Tweedehands Goederen:
  • een factuur van het Goed of de Goederen of een schriftelijke overdrachtsovereenkomst waarin de waarde van het Goed of de Goederen is vermeld, die op de Ophaaldatum niet ouder is dan 2 (twee) maanden.

Artikel 9: Waarde van de Schadevergoeding bij Schadegevallen

9.1. De waarde van het Goed of de Goederen die als basis dient voor de Schadevergoeding bij Schadegevallen, is gelijk aan 100% van de waarde die bij het afsluiten volgens deze Algemene Voorwaarden aan Secursus is opgegeven. De waarde van het verzekerde Goed of de verzekerde Goederen moet worden gestaafd met de toelaatbare bewijsmiddelen van artikel 8.3 van deze Algemene Voorwaarden.

9.2. Het totale uitgekeerde bedrag mag in geen geval hoger zijn dan de waarde van het Goed of de Goederen die door de Verzendverzekering zijn verzekerd. Indien de Klant in geval van een Schadegeval een compensatie of vergoeding van de Vervoerder ontvangt, wordt deze in mindering gebracht op de Schadevergoeding van Secursus. De Klant kan dus geen winst maken, dat wil zeggen dat hij door het cumuleren van een van de Vervoerder ontvangen vergoeding of compensatie en de Schadevergoeding van Secursus niet meer kan ontvangen dan de waarde van het Goed of de Goederen die door de Verzendverzekering zijn gedekt.

Artikel 10: Procedure voor de Schadevergoeding bij Schadegevallen

10.1. In geval van een Schadegeval moet de Klant vanaf de ontvangst van het Pakket:

• alle maatregelen nemen ter bescherming van de verzekerde Goederen en ter beperking van de schade;
• alle rechten en verhaalsmogelijkheden jegens de Vervoerders en/of elke vermoedelijk aansprakelijke derde behouden;
• bij schade:
  • duidelijke, nauwkeurige en betekenisvolle voorbehouden op het Afleverbewijs maken zoals bepaald in artikel 8.1.3 van deze Algemene Voorwaarden;
  • een foto maken van het beschadigd ontvangen Pakket of van het Pakket waarvan Goederen ontbreken;
  • alle verpakkingen bewaren;
• bij diefstal aangifte doen bij de bevoegde politiediensten.

10.2. De Klant moet in staat zijn Secursus zo spoedig mogelijk, namelijk uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen vanaf de Ophaaldatum of binnen 3 dagen vanaf de datum van Aflevering, de volgende documenten te bezorgen, zonder fotomontage, retouche of wijziging:

• kopie van het identiteitsbewijs en/of uittreksel uit het handelsregister (Kbis) van de onderneming of een gelijkwaardig uniek identificatienummer in het buitenland;
• Verzendlabel;
• bewijs van de verzekerde waarde van het Goed of de Goederen zoals bepaald in artikel 8.3 van deze Algemene Voorwaarden, met het betalingsbewijs (betaalbewijs van een bankkaart of kopie van de bankoverschrijving) waaruit de transactie blijkt;
• kopie van de klacht die bij de Vervoerders is ingediend en in voorkomend geval hun antwoorden;
• foto van het beschadigd ontvangen Pakket of van het Pakket waarvan Goederen ontbreken;
• door de Afzender vóór de Ophaaldatum genomen foto van het Pakket met het Goed of de Goederen die door de Verzendverzekering zijn gedekt;
• bij verlies: de verklaring van niet-aflevering die door de Vervoerder is afgegeven;
• bij diefstal: kopie van het proces-verbaal van aangifte bij de bevoegde politiediensten;
• bij schade: een offerte voor de herstelkosten van het Goed of de Goederen door een bevoegde vakman, die vooraf door Secursus wordt beoordeeld. Secursus behoudt zich het recht voor om met de offerte in te stemmen en vervolgens, in voorkomend geval, een betaalde factuur van de herstelkosten door een bevoegde vakman te verlangen.

Opgemerkt wordt echter dat deze lijst niet limitatief is en dat Secursus zich het recht voorbehoudt een onderzoek in te stellen en de Klant om alle andere nuttig geachte gegevens, documenten en stukken te vragen.

10.3. In geval van een Schadegeval moet de Klant Secursus onverwijld, en in ieder geval uiterlijk binnen 3 dagen vanaf de oorspronkelijk geplande datum van Aflevering, op de hoogte stellen van elk Schadegeval waarvan hij kennis heeft, door een claim in te dienen via het formulier op de Website.

10.4. Secursus staat de Klant bij in zijn claimprocedure en blijft zijn rechtstreekse aanspreekpunt. In dat kader helpt Secursus de Klant bij het verzamelen van de documenten die nodig zijn om een volledig dossier aan de Verzekeraar te bezorgen, en bij het opstellen van de verklaringen die bij de Verzekeraar moeten worden afgelegd.

10.5. Indien de Klant door de Verzendverzekering is schadeloos gesteld wegens de niet-aflevering van een of meer Pakketten en het Goed of het Pakket wordt teruggevonden, moet hij zich schriftelijk verbinden het teruggevonden Goed of het teruggevonden Pakket of de teruggevonden Pakketten terug te nemen en de overeenkomstige verzekerde waarde aan de Verzekeraar terug te betalen, in voorkomend geval onder aftrek van de verliezen en schade die door de Verzendverzekering zijn gedekt.

Artikel 11: Behoud van verhaal op de Vervoerders

In alle gevallen treedt de Verzekeraar in de verhaalsrechten van de Klant jegens de Vervoerders en elke vermoedelijk aansprakelijke derde (subrogatie).

Artikel 12: Tarief, betalingsvoorwaarden en terugbetaling

12.1. De prijs van de Verzendverzekering van Secursus wordt berekend op basis van de waarde van het Pakket en de locatie van de Klant. Het tarief wordt in realtime weergegeven op de startpagina van de Website van Secursus.

12.2. De prijs is volledig en in één keer verschuldigd op de dag van het afsluiten van de Dienst, via een beveiligde betaalmethode met bankkaart (Visa, MasterCard, American Express, andere bankkaarten) of via SEPA-incasso.

12.3. De Klant heeft het recht de Verzendverzekering binnen 14 dagen te herroepen of de annulering ervan en een terugbetaling te vragen, uitsluitend voor zover voor het Pakket nog geen Ophaaldatum is ingetreden, dat wil zeggen voor zover het nog niet door een Vervoerder in ontvangst is genomen. Zodra het Pakket door de Vervoerder in ontvangst is genomen, treedt de Verzendverzekering onmiddellijk in werking en kan zij niet meer worden terugbetaald of geannuleerd.

Artikel 13: Aansprakelijkheid en fraude

13.1. Aansprakelijkheid

Elke partij draagt de gevolgen van haar eigen fouten en tekortkomingen in de nakoming van de verplichtingen die op haar rusten overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden; er bestaat geen hoofdelijkheid tussen de partijen. Het plafond van de aansprakelijkheid van Secursus, indien deze wordt vastgesteld, mag voor alle schade samen en in ieder geval niet hoger zijn dan € 100.000 (honderdduizend euro) per Klant en per dag voor een overgave aan eenzelfde Vervoerder, ongeacht het aantal Pakketten.

13.2. Fraude

De Verzendverzekering dekt geen verzoeken om Schadevergoeding die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit fraude, oneerlijkheid of nalatigheid, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, creditcardfraude, chequefraude, postfraude of elke andere vorm van fraude door de Afzender, de Ontvanger of hun werknemers.

Indien Secursus twijfelt aan de goede trouw van de Klant, de Afzender of de Ontvanger, behoudt Secursus zich het recht voor een intern onderzoek in te stellen en alle stukken, documenten of gegevens op te vragen waarmee de goede trouw van de Klant, de Afzender of de Ontvanger kan worden aangetoond. Tijdens het interne onderzoek worden de stukken, documenten en gegevens die in het kader van een verzoek om Schadevergoeding aan Secursus zijn voorgelegd, automatisch gecontroleerd om gewijzigde of vervalste documenten, stukken en gegevens op te sporen. Indien na afloop van het interne onderzoek nog steeds twijfel bestaat over de goede trouw van de Klant, de Afzender of de Ontvanger, neemt Secursus de volgende maatregelen:

1. Opschorting van het Klantaccount;
2. Opschorting van het verzoek om Schadevergoeding;
3. Secursus zal strafrechtelijke stappen ondernemen tegen de Klant, de Afzender of de Ontvanger.

Opgemerkt wordt dat volgens de artikelen 313-1 en 441-1 van het Franse Wetboek van Strafrecht (Code pénal) het volgende geldt: Oplichting (escroquerie) is het misleiden van een natuurlijke persoon of rechtspersoon, hetzij door het gebruik van een valse naam of een valse hoedanigheid, hetzij door misbruik van een ware hoedanigheid, hetzij door het aanwenden van listige kunstgrepen, om deze daardoor, ten nadele van zichzelf of van een derde, ertoe te bewegen gelden, waarden of enig goed af te geven, een dienst te verlenen of een handeling te verrichten die een verbintenis of een kwijting inhoudt. Oplichting wordt gestraft met vijf jaar gevangenisstraf en een geldboete van € 375.000.

Valsheid (faux) is elke bedrieglijke vervalsing van de waarheid die schade kan veroorzaken en die op welke wijze dan ook is gepleegd in een geschrift of op enige andere drager van gedachte-uiting die tot doel heeft of tot gevolg kan hebben het bewijs te leveren van een recht of van een feit met rechtsgevolgen. Valsheid en het gebruik van valse stukken (faux et usage de faux) worden gestraft met drie jaar gevangenisstraf en een geldboete van € 45.000.

In het kader van onze nieuwe fraudebestrijdingsprocedure worden klanten die al bij hun eerste pakket een claim indienen, aan een grondiger onderzoek onderworpen.

Artikel 14: Overmacht

Secursus of de Klant kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien het niet uitvoeren van de Diensten of de vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil). De partij die de overmacht vaststelt, moet de andere partij onverwijld op de hoogte stellen van haar onvermogen om haar prestatie te leveren en dit tegenover haar rechtvaardigen. De opschorting van de verplichtingen kan in geen geval leiden tot aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van de betreffende verplichting, noch tot betaling van schadevergoeding of boetes wegens vertraging. Indien de overmacht tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichting opgeschort gedurende de gehele duur van de overmacht. Zodra de oorzaak van de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen is weggevallen, stellen de partijen derhalve alles in het werk om de normale nakoming van hun contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Daartoe stelt de verhinderde partij de andere partij in kennis van de hervatting van haar verplichting per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of bij enige andere buitengerechtelijke akte.

Artikel 15: Persoonsgegevens

De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld en aanvaardt dat zijn persoonsgegevens op de Website worden verzameld en worden gebruikt door Secursus, dat optreedt als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” of “AVG”). Secursus verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van zijn Klanten overeenkomstig de AVG te beschermen en de veiligheid en vertrouwelijkheid ervan te waarborgen, met name door alle nuttige voorzorgsmaatregelen te nemen om te voorkomen dat deze gegevens worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen. In het bijzonder kunnen de persoonsgegevens van de Klanten worden doorgegeven aan de Verzekeraar, die als verwerker in de zin van de AVG optreedt om de Goederen te verzekeren, waarvoor toegang tot de persoonsgegevens die de Klant bij het sluiten van de overeenkomst met Secursus heeft verstrekt absoluut noodzakelijk is. De verwerkers mogen uitsluitend handelen op instructie van Secursus.

De persoonsgegevens van de Klanten worden verzameld voor de volgende doeleinden:

• het beheer van de Verzendverzekering en van de relaties met de Klanten;
• het versterken en verbeteren van de communicatie van de Website;
• het verbeteren en personaliseren van de diensten die aan de Klanten worden aangeboden;
• het nakomen van wettelijke en reglementaire verplichtingen.

De persoonsgegevens van de Klant worden slechts bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is met het oog op de hiervoor genoemde doeleinden. Overeenkomstig de AVG heeft de Klant een recht op inzage, rectificatie en bezwaar met betrekking tot de hem betreffende persoonsgegevens (hierna de “Privacyrechten”). Om een of meer Privacyrechten uit te oefenen, moet de Klant per e-mail of per post een verzoek richten aan Secursus, met vermelding van zijn naam, voornamen, e-mailadres en klantreferenties. Elk verzoek moet zijn ondertekend, vergezeld gaan van een fotokopie van een door de Klant ondertekend identiteitsbewijs en het antwoordadres vermelden. Het antwoord op een verzoek op grond van een of meer Privacyrechten wordt binnen 2 maanden na ontvangst van het verzoek verzonden. De Klant kan Secursus bijzondere richtlijnen geven waarin hij vastlegt hoe hij wenst dat zijn Privacyrechten na zijn overlijden overeenkomstig de AVG worden uitgeoefend. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de Klant de privacyverklaring van Secursus raadplegen, die op de Website beschikbaar is.

Artikel 16: Cookies

De Website maakt gebruik van “cookies”. Dit zijn kleine computerbestanden die op de harde schijf van de computer of in het geheugen van het mobiele apparaat van de Klant worden geplaatst wanneer deze de Website bezoekt. De meeste cookies die door Secursus worden geplaatst en tijdens het surfen op de Website worden opgeslagen, zijn ofwel noodzakelijk voor de werking van de Website, ofwel bedoeld om de navigatie van de Klant mogelijk te maken of te vergemakkelijken. Alleen Secursus kan de daarin opgenomen informatie lezen of wijzigen. Voor het lezen of plaatsen van bepaalde cookies kan de voorafgaande toestemming van de gebruiker van de Website vereist zijn. In dat geval geeft de gebruiker, nadat hij naar behoren is geïnformeerd via de cookiebanner en via deze Algemene Voorwaarden, zijn toestemming door het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Voor meer informatie kan de Klant de gebruiksvoorwaarden van de Website raadplegen, die op de Website beschikbaar zijn.

Artikel 17: Toepasselijk recht en taal

Deze Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende verzekeringsverrichtingen worden beheerst door het Franse recht. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. Indien de Voorwaarden in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse versie rechtsgeldig.

Artikel 18: Geschillen

18.1 Gemeenschappelijke bepalingen

Alle geschillen waartoe de diensten die op grond van deze Algemene Voorwaarden worden verleend aanleiding kunnen geven, zowel wat hun geldigheid, uitlegging, uitvoering, beëindiging, gevolgen als nasleep betreft, en die niet tussen Secursus en de Klant konden worden opgelost in het kader van een voorafgaande schriftelijke klacht die rechtstreeks aan Secursus is gericht, kunnen het voorwerp zijn van een bemiddelingsprocedure bij de Médiateur de l'Assurance (de Franse ombudsdienst voor verzekeringen), waarvan de contactgegevens beschikbaar zijn op de website www.mediation-assurance.org.

18.2 Klant die consument is

Wanneer de Klant handelt als consument in de zin van het inleidend artikel (article liminaire) van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation), heeft hij het recht kosteloos een beroep te doen op de Médiateur de l'Assurance, overeenkomstig de artikelen L. 611-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek. De Médiateur moet worden aangezocht binnen een termijn van één jaar vanaf de schriftelijke klacht die de Klant aan Secursus heeft gericht, overeenkomstig artikel L. 612-2, 4° van het Franse Consumentenwetboek.

De bemiddelingsprocedure mag niet langer duren dan 90 dagen vanaf de kennisgeving van de ontvankelijkheid ervan door de Médiateur.

18.3 Zakelijke Klant

Wanneer de Klant handelt in het kader van zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije-beroeps- of landbouwactiviteit, moet elk geschil, vóór elke aanhangigmaking bij een rechter, het voorwerp zijn van een verplichte voorafgaande bemiddelingspoging bij de Médiateur de l'Assurance. De Médiateur moet worden aangezocht binnen een termijn van één jaar vanaf de schriftelijke klacht die de Klant aan Secursus heeft gericht.

Het niet volgen van deze voorafgaande bemiddelingsprocedure vormt een grond voor niet-ontvankelijkheid (fin de non-recevoir) in de zin van artikel 122 van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Code de procédure civile), die in elke stand van het geding kan worden ingeroepen.

Indien het geschil niet is opgelost na afloop van een termijn van 90 dagen vanaf de aanzoeking van de Médiateur, of indien een van de partijen de bemiddeling weigert, herkrijgen de partijen de vrijheid om zich tot de bevoegde rechter te wenden volgens het gemene recht.

Artikel 19: Precontractuele informatie en aanvaarding door de Klant

De Klant erkent dat hij vóór de sluiting van de overeenkomst op duidelijke en begrijpelijke wijze kennis heeft gekregen van deze Algemene Voorwaarden en van alle informatie die is opgesomd in artikel L.221-5 van het Franse Consumentenwetboek, en met name de volgende informatie:

• de wezenlijke kenmerken van de Dienst;
• de prijs van de Dienst;
• de informatie over de identiteit van Secursus, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten;
• de functionaliteiten van de digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan;
• de mogelijkheid om in geval van een geschil gebruik te maken van conventionele bemiddeling.

Het feit dat een natuurlijke persoon of rechtspersoon een directe aankoop doet of een Dienst afsluit, houdt toetreding tot en volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in, alsmede de verplichting tot betaling van de bestelde Diensten, hetgeen de Klant uitdrukkelijk erkent; hij ziet er met name van af zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, dat niet aan Secursus kan worden tegengeworpen.