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Hermes Haftung 2026: was im Preis steckt

500 € im Paket, 50 € im Päckchen

Die Haftung ist im Versandpreis enthalten und liegt bei 500 € je Paket. Das Päckchen, also die kleinste und günstigste Versandart, ist nur mit 50 € abgesichert, was bei Kleidung und Elektronik regelmäßig unter dem Warenwert liegt.

Keine Höherversicherung, auch nicht gegen Aufpreis

Anders als bei DHL, UPS oder DPD gibt es bei Hermes keine Wertangabe und keine Zusatzdeckung, die Sie beim Buchen hinzufügen könnten. Wer mehr als 500 € absichern will, muss das außerhalb des Transportvertrags tun. Diese Lücke ist strukturell, nicht verhandelbar.

Wie Hermes den Schaden bewertet

Erstattet wird der nachgewiesene Wert der Ware bis zur Haftungsgrenze, also gegen Kaufbeleg. Bei gebrauchten Gegenständen zählt der Wert zum Zeitpunkt der Einlieferung, nicht der Preis, den Sie einmal gezahlt haben. Ohne Beleg gibt es keine Regulierung, auch nicht innerhalb der 500 €.

Was Hermes nicht ersetzt

Die ausgeschlossenen Warengruppen sind genau jene, deren Wert nicht in der Herstellung liegt, sondern im Material oder in der Seltenheit.

Was Sie im Schadensfall brauchen

Melden Sie den Fall, sobald die Sendungsverfolgung nicht mehr weiterläuft oder das Paket beschädigt ankommt, und halten Sie drei Dinge bereit: den Einlieferungsbeleg, den Kaufbeleg über den Warenwert und bei Beschädigung Fotos von Verpackung und Inhalt. Bewahren Sie den Karton auf, bis die Sache abgeschlossen ist.

Rechenbeispiel: eine Uhr für 800 €

Hermes haftet mit maximal 500 €, und eine echte Uhr fällt zusätzlich unter die ausgeschlossenen Warengruppen, sodass realistisch gar nichts reguliert wird. Mit Secursus kostet dieselbe Sendung 8 € Prämie, also 1 % des deklarierten Wertes, und wird mit 800 € reguliert, ohne Abzug und ohne Selbstbeteiligung, innerhalb von 3 Tagen nach Validierung der vollständigen Unterlagen.

Hermes und Secursus im Vergleich

Wann 500 € genügen

Für Kleidung, Bücher, Haushaltswaren und die meisten Retouren ist die enthaltene Haftung ausreichend, und der Preisvorteil von Hermes bleibt dann ungeschmälert. Kritisch wird es bei Technik, bei allem, was über 500 € kostet, und bei den ausgeschlossenen Warengruppen, bei denen auch ein Päckchenpreis von wenigen Euro keine Rolle mehr spielt.

Eine Police neben dem Transportvertrag

Hinter Secursus steht Figural, Versicherungsmakler seit 2018. Die Police läuft unabhängig vom Transportvertrag, deshalb ändert sie nichts an den Hermes Bedingungen, sondern ersetzt den Wert der Ware, wenn die Sendung verloren geht oder beschädigt ankommt.

Hermes neben DHL, UPS, DPD und GLS

Hermes ist beim Schutz das Gegenstück zu DHL. DHL Versicherung bietet eine echte Transportversicherung ab 6,99 € bis 2.500 €, UPS Versicherung eine Wertangabe für 1 % mit mindestens 8,85 €, DPD Versicherung haftet bis 520 € und im Paketshop nur bis 265 €, GLS Versicherung bis 750 € je Paket. Bei der FedEx Versicherung enden Uhren, Schmuck und Laptops bei 1.000 USD, auch mit Wertangabe. Den direkten Vergleich finden Sie im Komparator der Spediteure.