FAQ

Häufige gestellte Fragen

Die fragen um alles über den service zu wissen

Wie funktioniert das?

Es ist ganz einfach: Registrieren Sie sich, fügen Sie eine Zahlungskarte hinzu und klicken Sie auf "ein Paket versichern". Um es zu versichern, benötigen Sie die Tracking-Nummer. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Tracking-Nummer vor dem Versand zu erhalten, können Sie dies direkt danach tun. Sie haben bis Mitternacht desselben Tages Zeit, die Versicherung abzuschließen.

Was soll ich für diesen Service bezahlen?

Unser maximaler Preis beträgt 0,7 % des Paketwertes, mit einem Minimum von 1,50 € pro Versand. Es gibt keine andere Kosten oder Mitgliedschaften, sie bezahlen, nur wenn sie den Service nutzen.

Funktioniert diese Versicherung weltweit?

Die Versicherung gilt weltweit, außer in Ländern, die sich im Krieg befinden oder unter Embargo stehen (siehe Artikel 4.3 unserer allgemeinen Bedingungen)

Wen soll ich kontaktieren, falls mein Paket verloren geht?

Sie sollen direkt Secursus kontaktieren mit dieser Adresse: contact@secursus.com

Wie ist mein Paket versichert?

Secursus ist ein Versicherungsmakler vereidigt von der ORIAS unter der Nummer 18002684.Wir arbeiten mit großen Versicherungsgesellschaften, die auf die Versicherung von Transporten spezialisiert sind. Die maximale Garantie beträgt bis zu 100.000 € pro Paket, man kann aber trotzdem einen größeren Betrag versichern, wenn man uns direkt per Mail kontaktiert.

Wie kann ich bezahlen und ist es sicher?

Mit einer Kreditkarte Visa, Mastercard oder American Express. Unser  Zahlungssystem ist 100 % sicher und verschlüsselt. Sie können ein bevorzugtes Zahlungsmittel wählen für einen noch schnelleren Prozess. Ihre Daten werden bei unseren Lieferanten für Bezahlungen gespeichert und gesichert. Wir haben keinen Zugang zu ihren Kreditkarten Daten

Kann ich nur ein Paket versichern?

Ja, absolut sie können nur einen Versand versichern, es gibt kein Minimum.

Unternehmen oder Privatperson, kann ich diesen Service benutzen?

Unseren Service ist für zwei Kategorien gültig. Sie können für Ihr Unternehmen oder für sich selbst versichern.

Kann ich ein Paket versichern, bei dem ich der Empfänger bin?

Ja, Sie können sich als Empfänger versichern. Sie müssen jedoch Ihren Absender über unsere Bedingungen für die "Paketvorbereitung" informieren, um sicherzustellen, dass Sie zu 100 % abgesichert sind.

Welche Gegenstände sind von der Versicherung ausgeschlossen?

Wir versichern 99 % der handelsüblichen Artikel, mit Ausnahme von Alkohol und gefährlichen/verbotenen oder sanktionierten Produkten. Die vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie am Ende der Seite zur Verpackung von Paketen.

Ich habe keine Kauf- oder Verkaufsrechnung, die den Wert beweist, kann ich trotzdem versichern?

Leider müssen Sie eine Rechnung vorweisen, die den Versicherungswert beweist. Wir akzeptieren auch Verkaufsurkunden zwischen Privatpersonen oder eine Schätzung durch einen Experten.

Ich habe mein Objekt gerade verkauft, muss ich den Kauf- oder Verkaufswert versichern?

Sie können Ihr Objekt zum letzten Verkaufswert versichern. Dieser Wert muss auf einer Rechnung oder einem Kaufbeleg ausgewiesen sein, wenn Sie eine Privatperson sind.

Ich habe viele Pakete zu versichern, was bietet Secursus für große Volumen?

Der Secursus-Integrationsservice ist für Personen die viele Sendungen abschicken wollen geeignet. Secursus bietet eine Desktop-Anwendung für Mac und Windows an, mit der Sie einfach durch Ausfüllen ein Excel-Dokument versichern können. Die Secursus API ist auch verfügbar, um unseren Service in Ihre Website/Marketplace zu integrieren.

Welche Spediteure sind von Secursus akzeptiert?

Secursus versichert die klassischen Spediteure die eine direkte Zustellung mit Unterschrift anbieten. Der Spediteur muss über ein Tracking-System verfügen, um die Pakete zu verfolgen. Hier sind welche Spediteure die wir empfehlen: DHL, UPS, DPD, GLS.

Wo kann ich meinen Transport zum günstigsten Preis kaufen?

Sie können über Online-Versandvergleicher den besten Preis für ihre Sendung finden.

Sie können über Online-Versandvergleicher den besten Preis für ihre Sendung finden.

Absolut, geben Sie einfach die Nummer von dem Spediteur in unsere Plattform ein.

Absolut, geben Sie einfach die Nummer von dem Spediteur in unsere Plattform ein.

In diesem Fall müssen Sie Ihren Anspruch bei dem Makler geltend machen, dem das Versandkonto gehört.

Wenn ich mein Paket bei Secursus versichere, muss ich es dann auch bei dem Spediteur versichern?

Es ist unnötig, zusätzlich zu Secursus eine Versicherung beim Spediteur abzuschließen, die beiden Versicherungen können nicht kombiniert werden.

Welche Dokumente muss ich im Schadensfall vorlegen?

Die vollständige Liste der Dokumente finden Sie unten auf unserer Verpackungsseite

Wie reiche ich eine Entschädigung ein?

Sie können Ihren Anspruch direkt von Ihrem Dashboard aus öffnen. Sie werden zu unserer Schadenmanagement-Plattform weitergeleitet, wo Sie alle Dokumente einreichen können.

Ich habe gesehen, dass man auch eine Beschwerde an den Spediteur richten müssen, warum?

Um eine Reklamation bei Secursus einreichen zu können, müssen Sie den Spediteur verantwortlich machen, auch wenn dieser Ihnen fast nichts erstatten wird.

Erstattet Secursus den ganzen versicherten Wert?

Wenn Ihr Spediteur Sie nicht entschädigt, erstattet Secursus Ihnen 100 % den versichertenwert. Wenn Sie eine Erstattung vom Spediteur erhalten, wird diese von unserer Entschädigung abgezogen. Im Falle einer Beschädigung und wenn eine Reparatur möglich ist, wird Secursus Sie für die vollen Kosten der Wiederherstellung entschädigen.

Sie wollen die Secursus Versandversicherung benutzen?

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Wie ist mein Paket versichert?

Immatriculation Orias Secursus

Secursus ist ein von Orias beeidigter Versicherungsmaker unter der Nummer 18002684.

Wir arbeiten mit soliden versicherungsgesellschaften die in Transportversicherung spezialisiert sind. Die maximale Garantie ist auf 120.000,00 $ pro Paket festgelegt, es ist jedoch möglich, einen höheren Betrag zu versichern, indem Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren.

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