Assurance colis

Secursus fonctionne dans le monde entier à l’exception des pays en guerre, sous embargo ou sanctions internationales. Notre équipe parle couramment français, anglais, allemand et espagnol et pourra vous renseigner pour toute question sur votre éligibilité à l’assurance.

Il est possible d’assurer un seul colis, oui. C'est pourquoi nous avons créé Secursus ! Une fois par an ou des centaines par jour, notre service d'assurance colis est ouvert à tous.
Ne payez que ce que vous assurez réellement et recevez un remboursement complet en cas de colis volé, colis perdu ou colis endommagé.

Secursus exerce sous le statut de courtier d’assurance et est certifié par L’ORIAS sous le numéro 18002684.
Nous travaillons avec des compagnies d’assurance spécialisées dans l'assurances de colis. Notre garantie maximum est fixée à 120 000 $US par colis, il est cependant possible d’assurer un montant plus important en nous contactant préalablement par mail.

Secursus couvre tous les transporteurs de colis proposant une livraison directe avec signature et ayant un système de suivi de colis (comme par exemple DHL, Fedex, La Poste, TNT, etc...).

Seuls sont exclus les transporteurs fluviaux et maritimes ainsi que les transporteurs confiant la remise des colis à des commerçants non spécialisés : tels que les épiceries, les supermarchés etc.

L’assurance Ad Valorem permet de protéger votre marchandise, vos cargaisons, vos colis contre tous sinistres et ce à hauteur de la valeur de votre marchandise.
L’assurance colis Ad Valorem est une assurance complémentaire. Elle est préconisée lorsque la valeur de votre marchandise dépasse une certaine somme ou est d’une certaine fragilité.

Vous devez assurer votre colis au plus tard le jour du départ.
Vous pouvez bien sûr l'assurer plus tôt si vous connaissez déjà le numéro de suivi.

Vous devez envoyer votre réclamation à votre assurance colis Secursus au plus tard 14 jours après la date d'envoi initiale du paquet. Nous vous recommandons également de vérifier quotidiennement le suivi du colis : un colis perdu c’est parfois simplement un colis manquant d’information. N’hésitez pas à contacter les différents prestataires !

Une réaction rapide augmente les chances de retrouver votre colis.

Vous pouvez assurer votre colis au meilleur prix et en quelques clics avec l’assurance colis Secursus ! Inscrivez-vous en 1 minute, entrez une carte paiement, puis remplissez notre formulaire d’assurance avec votre numéro de suivi ainsi que la valeur de votre colis. Voilà, votre colis est à présent 100% sécurisé grâce à notre assurance.

Si votre colis n'a pas été livré dans les 14 jours suivant son expédition, veuillez ouvrir une réclamation préventive depuis votre espace client.

Nous enregistrerons l'information et vous serez couvert jusqu'à la livraison.

Notre équipe parle anglais, français, allemand et espagnol. La meilleure façon de nous contacter est par e-mail à l'adresse contact@secursus.com pour toutes questions précises ou concernant une réclamation ou un envoi en particulier.

Pour des questions sur des demandes particulières ou un besoin d’intégration de notre système d’assurance colis, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Nous recevons de nombreuses questions techniques qui nécessitent souvent des réponses écrites pour obtenir une réponse complète. Si vous avez besoin de parler à l'un de nos agents, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous rappellerons.