Assurance colis

Vous devez assurer votre colis au plus tard le jour de l’expédition.
Vous pouvez bien sûr l'assurer plus tôt si vous connaissez déjà le numéro de suivi.

Quand vous vous inscrivez sur Secursus, le tarif de base est de 1% de valeur assurée. Ce tarif comprend l’assurance de tous les objets de valeur habituellement exclus des assurances des transporteurs.

Vous pouvez assurer votre colis au meilleur prix et en quelques clics avec l’assurance colis Secursus. Inscrivez-vous en 1 minute, entrez une carte paiement, puis remplissez notre formulaire d’assurance avec votre numéro de suivi ainsi que la valeur de votre colis. Assurez-vous de lire nos instructions et conditions avant de souscrire à l’assurance.

Non. Lors de la souscription, nous vous demandons de lire nos instructions d’emballages et de lire et accepter nos termes et conditions.
Une fois chose faite, votre ordre d’assurance sera automatiquement accepté.

En cas problème, vous serez en relation direct avec nos gestionnaires de sinistres en interne. Via une plateforme en ligne, vous pourrez facilement ajouter vos documents et dialoguer avec nos équipes. Assurez-vous de lire nos instructions qui expliquent en détail les documents nécessaires aux indemnisations.

Les réclamations sont réglées par virement bancaire instantané, garantissant une indemnisation rapide et sécurisée. Nous ne proposons pas d'autres options de paiement pour le moment.

Pour ouvrir une réclamation, connectez-vous à votre espace client Secursus et cliquez sur « Déclarer un incident ». Sélectionnez ensuite le colis concerné par votre demande, et suivez les étapes indiquées.

Il est impératif d'ouvrir une réclamation au plus tard 3 jours après la date de livraison prévue, ou avant 14 jours suivant la date d'expédition. Cette démarche rapide permet un traitement efficace de votre demande et augmente vos chances d'obtenir une indemnisation.

Secursus accepte tous les transporteurs express offrant un service de suivi de colis, ainsi que toutes les postes européennes. Néanmoins, il est obligatoire de choisir un mode d'expédition avec signature, garantissant une preuve de livraison fiable.

Pour contacter Secursus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@secursus.com. Si vous avez déjà ouvert une réclamation, vous pouvez également nous joindre via la plateforme sinistre. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister dans vos démarches liées à l'assurance colis.