Secursus propose un service d’assurance qui vous permet de protéger vos colis contre la perte, la casse et le vol pendant une expédition. Découvrir le service...
Les avantages de secursus
Secursus est un service d’assurance colis simple d’utilisation et protecteur conçu pour vous permettre d’assurer un colis en 2 minutes. L’inscription est instantanée et vous pouvez commencer à protéger vos premières expéditions dès maintenant.
S'inscrire maintenantLe service est adapté aussi bien aux professionnels et indépendants qu’aux particuliers. Le paiement se fait à l’utilisation, vous assurez vos colis les uns après les autres. Secursus est un service sans engagement, sans abonnement et sans volume minimum d’envoi.
Toutes vos données personnelles sont rigoureusement protégées. Par mesure de sécurité, nous n'avons pas accès aux données sensibles de vos cartes bancaires. Celles-ci sont conservées et sécurisées par Stripe, notre partenaire de confiance dédié aux solutions de paiement.
Le prix de notre assurance colis est calculé de manière à vous offrir les meilleures garanties possibles, partout dans le monde. Cette tarification s’applique quelle que soit la marchandise expédiée : un téléphone, un vêtement, une montre de luxe… Le tarif de l’assurance colis est toujours le même !
Avec Secursus inutile de demander un devis : utilisez simplement notre calculateur pour connaître le prix de votre assurance. Notre tarif est le même quelle que soit la destination ou la nature de l’objet que vous envoyez.
Notre service permet une protection à l’euro près, saisissez simplement la valeur exacte de votre paquet lors de la souscription.
En fonction du pays dans lequel vous êtes, notre service fonctionne en euros, en dollars et en livres sterling. Si vous utilisez une autre devise, veuillez simplement convertir à la valeur la plus proche en utilisant un convertisseur de devises comme XE.com.
Nous proposons la couverture la plus complète et la plus performante du marché.
Un très grand nombre de marchandises sont couvertes, même celles considérées comme étant « à risques » : high-tech, ordinateurs, montres, bijoux, vêtements de luxe, objets d’occasion et de collection.
Contrairement aux transporteurs, nous vous indemnisons à la dernière valeur de vente de votre objet. Nous indemnisons les sinistres sur présentation d’une facture si le vendeur est un professionnel ou d'un certificat de cession s’il s’agit d’un particulier.
Secursus est un service d’assurance complémentaire, il ne peut se cumuler avec une autre assurance souscrite chez un transporteur.
Si votre transporteur vous indemnise, notre service calculera la différence et vous reversera le montant restant.
Indemnisation
Quels objets sont couverts ?
En dehors des quelques exceptions énumérées ici, Secursus couvre tous les objets qu'ils soient neufs ou d'occasion. Ils sont tous couverts à leur dernière valeur de vente
Pour quels transporteurs ?
Secursus couvre tous les transporteurs proposant une remise des colis contre signature.
Seuls sont exclus les transporteurs fluviaux et maritimes ainsi que les transporteurs confiant la remise des colis à des commerçants non spécialisés.
Comment s'organise l'indemnisation ?
En cas de perte, de vol ou de casse, veuillez effectuer une réclamation par le biais de ce formulaire.
Une fois les pièces réunies et le dossier complété, vous recevez votre indemnisation sous un délai de 30 jours.
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Solutions d'intégration
Vous souhaitez assurer plus de 500 colis par mois ?
Secursus Integration vous permet de couvrir vos envois directement depuis votre site internet, votre CRM ou une application.
Questions fréquentes
L’assurance colis Secursus fonctionne-t-elle dans le monde entier ?
Secursus fonctionne dans le monde entier à l’exception des pays en guerre, sous embargo ou sanctions internationales. Notre équipe parle couramment français, anglais et allemand et pourra vous renseigner pour toute question sur votre éligibilité à l’assurance.
Puis-je utiliser le service juste une fois ?
Oui, c'est pourquoi nous avons créé ce service. Une fois par an ou des centaines par jour, notre service d'assurance est ouvert à tous.
Ne payez que ce que vous assurez réellement et recevez un remboursement complet en cas de perte, vol et dommage.
Comment mon colis est-il protégé ?
Secursus exerce sous le statut de courtier d’assurance et est certifié par L’ORIAS sous le numéro 18002684.
Nous travaillons avec des compagnies d’assurance spécialisées dans l'assurances de colis. Notre garantie maximum est fixée à 120 000 $US par colis, il est cependant possible d’assurer un montant plus important en nous contactant préalablement par mail.
Quels sont les transporteurs acceptés ?
Secursus couvre tous les transporteurs proposant une livraison directe avec signature et ayant un système de suivi de colis.
Quels sont les transporteurs refusés ?
Les colis envoyés par les magasins de colis tels que les épiceries, les supermarchés, etc. ne sont pas couverts, ainsi que les colis expédiés par mer / conteneurs maritimes.
Quand dois-je assurer mon colis ?
Vous devez assurer votre colis au plus tard le jour du départ.
Vous pouvez bien sûr l'assurer plus tôt si vous connaissez déjà le numéro de suivi.
Quand dois-je envoyer ma réclamation ?
Vous devez envoyer votre réclamation à Secursus au plus tard 14 jours après la date d'envoi initiale. Nous vous recommandons également de vérifier quotidiennement le suivi du colis.
Une réaction rapide augmente les chances de retrouver votre colis.
Comment assurer un colis sur Secursus ?
Vous pouvez assurer votre colis au meilleur prix sur Secursus et en quelques clics. Inscrivez-vous et entrez une carte paiement, puis remplissez notre formulaire d’assurance avec votre numéro de suivi ainsi que la valeur de votre colis.
Mon colis a du retard, que dois-je faire ?
Si votre colis n'a pas été livré dans les 14 jours, veuillez nous envoyer un e-mail pour ouvrir une réclamation.
Nous ouvrirons une réclamation de précaution et vous serez couvert jusqu'à la livraison.
Comment contacter Secursus ?
Notre équipe parle anglais, français et italien. La meilleure façon de nous contacter est par e-mail.
Nous recevons de nombreuses questions techniques qui nécessitent souvent des réponses écrites pour obtenir une réponse complète.
Si vous avez besoin de parler à l'un de nos agents, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous rappellerons.
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