Verlorenes oder gestohlenes Paket, wie finden wir es wieder?

Sie haben kürzlich ein Paket an einen Verwandten geschickt, und dieser hat es nie erhalten. Oder Sie sind durch eine E-Commerce-Website gegangen und haben noch nicht Ihre Ware erhalten. Da Sie nicht wussten, dass es möglich war, Ihr Paket zu versichern, haben Sie es nicht getan, und Sie wissen nicht, wie Sie Ihr Paket zurückbekommen Um Ihnen bei Ihren Ansatz zu helfen, das verlorene oder gestohlene Paket zu finden, gibt Secursus Ihnen einige nützliche Hinweise in diesem Artikel.

1. Wer ist verantwortlich im Fall von Nichtzustellung des Paketes?

Sie warten auf Ihre Bestellung und sie kommt nie an. Sie sollen wissen dass ihr Verkäufer verantwortlich ist für die Lieferung an die Adresse die sie angegeben haben, von dem Moment an dem die Lieferung bestätigt ist und der Betrag Ihres Einkaufs von dem Verkäufer eingelöst wird Und zwar egal ob er sich selbst um die Auslieferung der Bestellung kümmert oder ob er über andere Spediteure geht.

Wenn das Tracking-Tool seine Grenzen zeigt und Sie glauben, dass das versandte Paket verloren gegangen ist, berufen sie sich auf die Verantwortung des Verkäufers. Dieser kann sich dann auf seinen Zustelldienst, sei es Chronopost, Mondial Relay, UPS oder andere, berufen. Der Verkäufer muss Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

2. Machen sie eine Reklamation bei dem Transporter

Zwischen Privatpersonen, wenn der Empfänger sein Paket nie erhält, ist es Sache des Absenders, sich mit der Schadensabteilung des Transporters in Verbindung zu setzen. Wenn der Versand von Paketen durch einen Händler erfolgt, können sowohl der Empfänger als auch der Verkäufer dem Transporter mitteilen, dass der Empfänger nichts erhalten hat. Um eine Reklamation auszufüllen, müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Datum und der Uhrzeit, an dem sie ihr Paket erhalten hätten sollen .

Selbst wenn Sie eine Reklamation bei Ihrem Transporter machen ist es nicht sicher, dass Sie Ihr irgendwo, blockiertes Paket wiederfinden können. Und wenn Sie einen Diebstahl vermuten, ist es auch nicht sicher, dass die abweichenden Boten gefunden und behelligt werden. Auch der Colissimo-Tracking hat seine Grenzen!

3. Was machen wenn das gesendete Paket gestohlen würde?

Jedes Jahr erreichen ungefähr 9 Millionen Pakete und Sendungen nie den Empfänger, unabhängig von der Art der Zustellung oder der angebotenen Paketverfolgung. Bevor wir laut und deutlich sagen, dass es sich um einen Diebstahl handelt, sollten Sie sich vergewissern, dass es sich nicht um eine Verspätung bei der Beförderung der Sendungen handelt. Während der Weihnachtszeit am Ende des Jahres kommt diese Art von Unannehmlichkeiten häufiger vor.

Wenn Ihre Diebstahlsverdächtigung sich bestätigt und Sie Ihr Paket nicht mehr verfolgen können, weil es als «zugestellt» gekennzeichnet ist, können Sie sich jederzeit bei der Polizei beschweren. Auch hier ist es nicht sicher, dass Sie Ihr Paket am Paketabholpunkt abholen können oder dass es Ihnen ordnungsgemäß zugestellt wird, aber Sie haben zumindest dem Transporter gezeigt, dass er Achtung geben muss und dem Verkäufer Ihre Aufrichtigkeit bewiesen.

Vielleicht sollten Sie bei einem anderen Händler bestellen, oder den Transporter wechseln. Behalten Sie auf jedem Fall den Ablauf ihrer Lieferung im Auge!

4. Kontaktaufnahme mit der Post

Wenn die Post für den Versand und für die Verfolgung Ihrer Bestellung zuständig war, haben Sie das Recht, von der Post die Rückzahlung des Wertes des Pakete zu verlangen, wenn die Post das Paket nicht findet.

Denn sie unterliegt der Paketauslieferungspflicht Gehen Sie zum nächsten Postamt, melden Sie den Verlust Ihres Pakete und fordern Sie Informationen an. Senden Sie ein Einschreiben, in dem Sie fordern das die Post Ihrer Verpflichtung zur Lieferung Ihres Paketes nachkommt.. Sie hat maximal zwei Monate Zeit, um dem nachzukommen.

 5. Wie kann man all diese Unannehmlichkeiten vermeiden, wenn man ein Paket versendet?

Nicht ausgeliefert zu werden ist keine Unabwendbarkeit mehr! Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden die zwangsläufig mit der Nichtzustellung Ihres Paketes verbunden sind, können Sie im Vorfeld handeln und eine Paketversicherung abschließen. So werden Ihre wertvollen Pakete nicht mehr in der Natur losgelassen, mit nur einer Lieferadresse und einer Versandbestätigungs-E-Mail. Sie sind gegen Verlust und Diebstahl versichert. So können Sie Ihre Kunden beruhigen, insbesondere im Falle eines internationalen Colissimos oder einer Zustellung an einem Abholort.