Stabile Verpackung: So muss Ihr Paket verpackt sein

Ein häufiger Grund, warum Schadensfälle abgelehnt werden, ist eine Verpackung, die dem Transport nicht standhielt. Auch Ihre Paketversicherung greift nur, wenn das Paket richtig verpackt ist. Dieser Hinweis fasst zusammen, was unsere Bedingungen verlangen (Ziffer 8.1) und wie Sie es in fünf Minuten umsetzen.

Das Wichtigste in Kürze
Doppelverpackung: Ware in eine erste Verpackung, diese in einen größeren, festen Karton.
Neues, stabiles Material, kein abgenutzter Karton.
Der Inhalt darf sich nicht ertasten lassen.
Weiche Umschläge wie Luftpolstertaschen sind höchstens bis 200 € versichert.
Foto von Inhalt und Paket vor der Abholung.

Stand: Versicherungsbedingungen von Secursus für Deutschland, abgerufen am 17.10.2026.

Was „Doppelverpackung" bedeutet

Erste Verpackung: ein Karton, eine Schachtel, Luftpolsterfolie oder eine Kartonhülle, die die Ware direkt schützt.
Zweite Verpackung: ein größerer, fester Karton, in den die erste Verpackung kommt.
Polster dazwischen: Hohlräume füllen, damit sich nichts bewegt. Machen Sie den Schütteltest: Nichts darf klappern.

Verwenden Sie neues, widerstandsfähiges Material. Ein mehrfach benutzter Karton hat an Stabilität verloren. DHL empfiehlt in seinem Infoblatt zur Innenverpackung mindestens 5 cm Abstand zwischen Ware und Außenkarton, der Verpackungsratgeber für Elektronik 6 cm.

Nehmen wir einen Ersatzteilhändler, der Kartons aus seinem eigenen Wareneingang ein zweites Mal verwendet. Eine Ecke ist schon eingedrückt, die Klebelaschen sind weich. Im Paketzentrum gibt der Karton unter einem schwereren Paket nach, und ein Steuergerät kommt mit gebrochenem Gehäuse an. Der Schaden geht auf die Verpackung zurück, und damit ist er ausgeschlossen.

Feste statt weiche Verpackung

Die Ware muss in einem festen Behältnis liegen, sodass sich der Inhalt von außen nicht ertasten lässt. Weiche Verpackungen wie Luftpolsterumschläge oder dünne Kartonumschläge versichern wir höchstens bis 200 € je Paket. Für alles darüber gehört die Ware in einen Karton.

Besondere Waren

Ware	Was gilt
Glas, Porzellan, Keramik, Spiegel, Vasen, Geschirr, Fernseher und Computerbildschirme	Nur versichert, wenn Secursus die Verpackung vor dem Versand freigegeben hat. Senden Sie uns Fotos der Verpackung
Schmuck, Uhren, kleine Wertsachen	Kleiner fester Karton in einem zweiten Karton, nicht im Umschlag
Instrumente	Im Koffer und zusätzlich im Karton
Elektronik	Originalkarton oder Karton im Karton, Gerät ausgeschaltet

Die Freigabe ist keine Formalie. Angenommen, eine Keramikerin verschickt eine handgedrehte Vase für 380 € perfekt gepolstert, aber ohne uns vorher Fotos der Verpackung zu schicken. Kommt die Vase zerbrochen an, ist sie nicht versichert, so gut der Karton auch war. Zwei Fotos vor dem Versand hätten genügt.

Ausführliche Anleitungen geben unsere Ratgeber: Schmuck verpacken, Laptop verpacken und Gemälde verpacken.

Außen: neutral und mit festem Etikett

Das Versandetikett klebt auf einer festen Fläche außen am Paket.
Kein Hinweis auf Inhalt oder Wert: keine Marke, kein Shopname, keine Website. Die Details stehen im Hinweis zum neutralen Versandetikett.
Mit breitem Klebeband an allen Kanten verschließen, am besten mit Sicherheitsklebeband.

Fotos vor der Abholung

Fotografieren Sie vor jeder Sendung den Inhalt im offenen Paket und das verschlossene Paket. Diese Fotos gehören im Schadensfall zu den Pflichtunterlagen. Ohne sie lässt sich nicht nachweisen, in welchem Zustand die Ware das Haus verlassen hat.

Warum das wichtig ist

Fehlende, unzureichende oder ungeeignete Verpackung ist in unseren Bedingungen ein Ausschlussgrund (Ziffer 6.3). Dasselbe gilt bei den Paketdiensten: Auch DHL, Hermes, DPD und GLS lehnen Schäden ab, wenn die Verpackung nicht zur Ware passte. Mit einer stabilen Doppelverpackung und Fotos haben Sie im Schadensfall die besten Karten.

Häufige Fragen

Reicht ein Luftpolsterumschlag? Für Waren bis 200 € ja. Darüber verlangen wir einen festen Karton als Doppelverpackung.

Kann ich einen gebrauchten Karton verwenden? Unsere Bedingungen verlangen neues, widerstandsfähiges Material. Verwenden Sie für eine versicherte Sendung deshalb einen neuen Karton.

Muss ich zerbrechliche Ware vorher anmelden? Ja. Glas, Porzellan, Keramik und Bildschirme sind nur versichert, wenn wir die Verpackung vor dem Versand freigegeben haben.

Warum muss ich Fotos machen? Weil sie im Schadensfall belegen, wie die Ware verpackt war. Sie gehören zu den Unterlagen, die wir anfordern.

Quellen

Alle Quellen abgerufen am 17.10.2026.