Spedire un computer portatile: batteria al litio, imballo e rimborsi

Un portatile da 1.200 € pesa 2,5 kg. Se si perde in un trasporto nazionale su strada senza assicurazione, il corriere ti deve per legge 2,50 €. Non è un refuso: è il limite di 1 euro al chilogrammo fissato dall'articolo 1696 del Codice civile. Prima ancora di scegliere la scatola, quindi, conviene capire come assicurare un pacco che vale cento volte il suo peso.

Il secondo problema è la batteria. Un portatile contiene una batteria agli ioni di litio, cioè una merce pericolosa ai sensi delle regole ADR (strada) e IATA (aereo). Alcuni corrieri la accettano a precise condizioni, altri la vietano del tutto ai privati. Sbagliare corriere significa pacco respinto, o peggio, nessun rimborso perché il contenuto non era ammesso.

In breve: lascia la batteria installata, spegni del tutto il computer, fai backup e reset se va a un acquirente, usa il metodo della doppia scatola con almeno 5 cm di imbottitura su ogni lato e scegli un corriere che accetta le batterie al litio installate (GLS, DHL Express, UPS, FedEx; Poste Delivery per privati le vieta). Senza assicurazione il corriere rimborsa al peso: 1 € al kg in Italia.

Le regole sulle batterie al litio, corriere per corriere

La regola tecnica è la stessa per tutti. Un portatile rientra nella categoria UN3481, "batterie agli ioni di litio contenute in un'apparecchiatura". Su strada vale la disposizione speciale 188 dell'ADR, in aereo la sezione II dell'istruzione di imballaggio 967 della IATA. Le condizioni comuni:

batteria installata nel dispositivo, mai sfusa;
energia massima di 100 Wh per batteria (20 Wh per singola cella);
batteria integra: le batterie danneggiate, difettose o richiamate sono vietate;
computer spento e protetto contro l'accensione accidentale.

Il valore in Wh lo trovi stampato sulla batteria o nella scheda tecnica del produttore. La IATA non richiede il marchio batteria al litio sulle spedizioni di massimo due colli, ognuno con non più di quattro celle o due batterie installate nell'apparecchiatura. Un portatile spedito da solo rientra in questo caso.

Poi ogni corriere aggiunge le sue condizioni commerciali, ed è lì che si sbaglia.

Corriere	Portatile con batteria installata	Cosa dicono le condizioni ufficiali
Poste Delivery (privati)	No	Vietato "il trasporto di batterie al Litio" per tutte le spedizioni in Italia; all'estero vietate anche se incluse in smartphone, tablet o altri dispositivi
Poste Delivery Business (con contratto)	Sì, su strada	Ammesse le batterie al litio spedite secondo la disposizione speciale 188 ADR (condizioni ed. dicembre 2025)
BRT	Da verificare	Le condizioni di Spedire Online escludono "merce infiammabile o pericolosa (ADR)" senza citare i dispositivi con batteria installata
GLS	Sì	Celle fino a 20 Wh, batterie fino a 100 Wh, massimo 4 celle o 2 batterie per dispositivo; nessuna etichetta fino a 2 colli; sul documento di trasporto "Not restricted as Special Provision 188 ADR"
SDA	Da verificare	La pagina pubblica riguarda solo le spedizioni aeree verso l'estero
DHL Express	Sì, solo con account pre-approvato	Massimo 2 colli, ognuno con non più di 4 celle o 2 batterie installate; batterie difettose escluse
UPS	Sì (sezione II)	Nessun contratto merci pericolose richiesto sotto i 100 Wh; marchio non richiesto fino a 4 celle o 2 batterie e 2 colli
FedEx	Sì	Batterie fino a 100 Wh; per via aerea, con tre o più dispositivi, dicitura in inglese "lithium ion batteries in compliance with Section two of PI 967"

Due avvertenze. Con Poste il divieto per i privati è scritto nero su bianco, anche se allo sportello nessuno ti chiede cosa c'è dentro: in caso di perdita, un contenuto vietato è il modo più rapido per vedersi negare il rimborso. Seconda avvertenza: se prenoti tramite un intermediario, le regole possono cambiare. Packlink, per esempio, indica che UPS non accetta batterie (integrate o rimovibili) sui servizi venduti tramite la sua piattaforma.

Per BRT e SDA non abbiamo trovato una regola pubblica chiara sui dispositivi con batteria installata. Chiedi conferma scritta al momento della prenotazione e conserva la risposta.

Mai la batteria sfusa

Se il tuo portatile ha la batteria rimovibile, lasciala montata. Una batteria al litio spedita da sola segue regole molto più severe e la maggior parte dei servizi per privati la rifiuta. Stessa cosa per la batteria gonfia: se il case si deforma o il touchpad si solleva, il computer non va spedito così. Fai sostituire la batteria prima, oppure chiedi al centro assistenza una procedura dedicata.

Prima della scatola: dati personali e reset

Il portatile può arrivare rotto. Può anche non arrivare affatto. In entrambi i casi i tuoi dati devono essere altrove.

Fai un backup completo su disco esterno o cloud.
Esci dagli account (Apple ID, Microsoft, Google) e disattiva le funzioni di localizzazione che bloccano il dispositivo, se lo stai vendendo.
Se va a un acquirente o a un riparatore indipendente, esegui un ripristino alle impostazioni di fabbrica.
Spegni il computer del tutto. Non in stop, non in ibernazione: un portatile che si risveglia in una scatola chiusa si scalda.

Il Garante per la protezione dei dati personali ricorda da anni che la semplice cancellazione dei file non basta: servono procedure di cancellazione sicura o di formattazione completa. Sui portatili recenti con disco crittografato, il ripristino di fabbrica di solito basta.

Per un invio in assistenza il reset non è sempre possibile, perché il tecnico deve vedere il difetto. In quel caso fai almeno il backup e rimuovi i file sensibili.

Il metodo della doppia scatola

Ci capita spesso di vedere portatili spediti nella sola scatola originale, quella sottile e stampata con il logo del produttore. È la scelta peggiore: protegge poco ai lati e dice a tutti cosa c'è dentro.

Il metodo che regge lo smistamento automatico:

Scatola interna: avvolgi il portatile in almeno due strati di pluriball e mettilo in una scatola aderente. La scatola originale va benissimo come scatola interna.
Scatola esterna: una scatola nuova in cartone ondulato doppia onda, più grande di circa 10 cm per lato.
Imbottitura: almeno 5 cm su tutti e sei i lati tra scatola interna ed esterna (chips, carta compressa, pluriball).
Prova di scuotimento: chiudi e scuoti. Se senti un movimento, aggiungi imbottitura.
Nastro ad H: nastro adesivo largo su tutte le giunture, sopra e sotto.

Caricatore e mouse vanno avvolti a parte e sistemati lontano dallo schermo, mai appoggiati sopra il coperchio. Uno spinotto rigido premuto contro il coperchio per 48 ore di trasporto basta a segnare il pannello.

Fuori, nessuna scritta. Niente logo del produttore, niente nome del negozio di elettronica, niente "Fragile: computer". Togli le vecchie etichette e i vecchi codici a barre se riusi una scatola. La scritta "Fragile" non ferma i nastri trasportatori e serve soprattutto a segnalare il contenuto a chi cerca pacchi da far sparire.

Per i dettagli su materiali e chiusura trovi una guida passo passo per confezionare un pacco. Attenzione anche alle dimensioni: una scatola esterna grande fa salire il prezzo, e conviene calcolare prima il peso volumetrico della spedizione.

Cosa ti rimborsa il corriere se il portatile si perde

Senza opzione assicurativa, il rimborso si calcola al peso o con un forfait. Mai sul valore del computer.

Situazione	Rimborso senza assicurazione	Portatile da 1.200 €, 2,5 kg
Trasporto nazionale su strada (art. 1696 c.c.)	1 € al kg	2,50 €
Internazionale su strada (CMR)	8,33 DSP al kg	circa 25 €
UPS senza valore dichiarato	85 € a spedizione o 8,33 DSP al kg, secondo la tratta	da circa 25 € a 85 €
BRT Spedire Online	forfait di 80 €	80 €
Poste Delivery Standard	30 € più le spese di spedizione	non ammesso (batteria)

E con l'opzione del corriere? Dipende molto dal corriere.

Opzione	Costo per 1.200 € dichiarati	Limiti da conoscere
FedEx, nazionale	7,20 € (0,6 %, minimo 5 €)	Rimborsa il minore tra riparazione, valore deprezzato e sostituzione
DHL Express	12 € (11 € o 1 % del valore)	Esclusi i danni da imballaggio inadeguato
UPS	13,10 € (1 %, minimo 13,10 €)	Valore dichiarato fino a circa 43.044 €
BRT Spedire Online	prezzo non pubblicato	Copertura massima 2.500 €
Secursus	12 € (1 %, da 1,50 €)	Oggetto usato rimborsato al valore reale, senza deprezzamento

Siamo onesti: su un portatile nuovo con fattura, l'opzione FedEx costa meno della nostra. Il problema arriva con l'usato. Un MacBook di due anni rivenduto a 900 € viene rimborsato da FedEx al valore deprezzato, che non coincide quasi mai con il prezzo di mercato dell'usato. Nelle pratiche che gestiamo, è proprio lì che nasce la maggior parte delle contestazioni.

Trovi il confronto completo nelle pagine dedicate a FedEx e la sua assicurazione e alle coperture UPS.

Dove entra Secursus

Secursus è il servizio di Figural, intermediario assicurativo iscritto all'ORIAS in Francia dal 2018. Lo usano 40.000 clienti per spedire pacchi assicurati con il corriere che hanno già scelto.

Prezzo: 1 % del valore dichiarato, a partire da 1,50 €, con sconti per chi spedisce regolarmente.
Quando: con il numero di tracciamento, al più tardi entro la mezzanotte del giorno di spedizione.
Cosa copre: perdita, furto durante il trasporto e danni, anche quando il corriere respinge la propria responsabilità (forza maggiore esclusa). Nessuna franchigia.
Massimale: fino a 100.000 € con i corrieri che consegnano contro firma. Se il portatile passa da un locker o da un punto di ritiro non è coperto, salvo accordo scritto di Secursus.

Un punto specifico per i portatili: lo schermo. Per vetro e schermi l'imballaggio va validato prima della sottoscrizione. Mandaci le foto della doppia scatola prima di chiudere.

La copertura finisce alla consegna. Chiedi la firma del destinatario e, se il pacco arriva schiacciato, scrivi riserve precise sul documento del corriere o rifiuta il pacco. La denuncia si fa online: per un danno i documenti vanno inviati entro 3 giorni dalla consegna, e comunque non oltre 14 giorni dal ritiro. Il rimborso arriva entro 3 giorni dalla validazione della pratica. Se il danno compare solo all'apertura, segui i passi per contestare un pacco danneggiato.

Sotto i 150 € di valore, per un vecchio portatile da recupero, l'assicurazione ha poco senso: imballa bene e accetta il rischio.

Spedire il portatile in assistenza o in riparazione

Qui il rischio cambia di mano a seconda di chi organizza il trasporto.

Se il computer è in garanzia legale (24 mesi dalla consegna per l'acquisto da un venditore professionale), il venditore o il produttore spesso manda un corriere o una scatola prepagata. In quel caso chiedi per iscritto chi risponde se il pacco si perde e per quale valore. Se invece spedisci tu, con un'etichetta comprata da te, il rischio del trasporto è tuo.

Prima di spedire:

leggi le istruzioni di imballaggio del centro assistenza, alcuni chiedono di togliere accessori e custodie;
allega un foglio con il difetto, i tuoi recapiti e il numero di pratica;
fotografa il portatile acceso, lo schermo e la scocca: servono a dimostrare lo stato prima dell'invio;
conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.

Per il ritorno vale lo stesso discorso. Chiedi al laboratorio con quale corriere rispedisce e se puoi fornire tu l'etichetta.

Spedire un portatile all'estero

Dentro l'Unione europea non c'è dogana, ma il limite di responsabilità diventa quello della CMR su strada o della Convenzione di Montreal in aereo. Fuori dall'Unione serve la fattura per la dogana e la tratta è quasi sempre aerea, quindi valgono le regole IATA. Con Poste la strada è chiusa anche qui.

Il nostro consiglio: corriere espresso (DHL, UPS, FedEx) con consegna contro firma. Meno tempo negli hub, meno occasioni di perdita. Se vuoi un quadro generale su questo tipo di invii, leggi la guida agli invii di valore.

Domande frequenti

Posso spedire un portatile con Poste Italiane?

Come privato, no. Le condizioni di Poste per le spedizioni in Italia escludono il trasporto di batterie al litio, e quelle per l'estero le vietano anche quando sono dentro un dispositivo. Con un contratto Poste Delivery Business le batterie spedite secondo la disposizione speciale 188 ADR sono ammesse su strada.

Devo togliere la batteria prima di spedire?

No. La batteria deve restare installata nel portatile. Spedita sfusa diventa una merce pericolosa con regole molto più severe, e i servizi per privati la rifiutano.

Serve l'etichetta UN3481 sul pacco?

Per un singolo portatile, di solito no. La IATA esonera dal marchio le spedizioni fino a due colli con non più di quattro celle o due batterie installate per collo. Il corriere te lo segnala al momento della prenotazione se il tuo caso è diverso.

Quanto mi rimborsa il corriere se il portatile si perde?

Senza opzione assicurativa, in Italia 1 € al kg di peso lordo: 2,50 € per un portatile da 2,5 kg. Alcuni corrieri applicano un forfait (80 € con BRT Spedire Online, fino a 85 € con UPS senza valore dichiarato).

Il portatile usato viene rimborsato al prezzo di acquisto?

Con le opzioni dei corrieri, spesso no: FedEx per esempio rimborsa il minore tra riparazione, valore deprezzato e sostituzione. Con Secursus l'oggetto usato è rimborsato al suo valore reale, senza deprezzamento, su prova del valore (fattura, annuncio di vendita, quotazioni recenti).

Conviene la consegna in un locker o punto di ritiro?

Per un portatile economico può andare. Per uno di valore no: il pacco resta incustodito più a lungo e locker e punti di ritiro sono esclusi dalla copertura Secursus, salvo accordo scritto. Meglio la consegna a mano con firma.

Il pacco risulta consegnato ma non è mai arrivato: che faccio?

Contesta subito con il corriere e chiedi la prova di consegna con la firma. I passaggi utili sono nella guida sul reclamo per pacco smarrito.

Checklist prima di consegnare il pacco

Backup fatto, account scollegati, reset se il portatile cambia proprietario.
Computer spento del tutto, batteria installata e integra.
Corriere che accetta le batterie al litio installate (non Poste Delivery per privati).
Doppia scatola, 5 cm di imbottitura per lato, prova di scuotimento superata.
Nessun logo o scritta sul contenuto all'esterno.
Foto del portatile e dell'imballaggio prima di chiudere.
Consegna contro firma per un portatile di valore.
Assicurazione sottoscritta dopo l'etichetta e prima del ritiro.