Spedire su Vinted in Italia: corrieri, scadenze e rimborsi

Hai venduto una borsa da 300 € su Vinted, l'acquirente ha scelto InPost e il pacco sparisce tra un locker e l'altro. Chi compra viene rimborsato per intero. Tu, se tutto va bene, ricevi 25 €.

Questa guida parte da lì: cosa succede davvero a un pacco Vinted in Italia, quali corrieri puoi usare, quanto tempo hai per spedire e quanto ti rimborsa la piattaforma corriere per corriere. I dati vengono dal centro assistenza di Vinted Italia, consultato a ottobre 2026.

Nell'ultima parte vediamo quando ha senso assicurare la spedizione di un articolo venduto su Vinted e quando invece è una spesa inutile.

In breve:

• In Italia Vinted integra Poste Italiane, InPost, BRT-fermopoint e DHL Express. GLS solo per gli ordini con Verifica dell'articolo o Verifica di elettronica.
• Hai 5 giorni lavorativi dall'acquisto per spedire, salvo proroga accettata dall'acquirente.
• Se il pacco si perde, chi vende riceve al massimo 12,50 € (BRT), 15 € (Poste e DHL) o 25 € (InPost).
• La Protezione acquisti tutela chi compra: l'acquirente ha 2 giorni dalla consegna per segnalare un problema (14 giorni se compra da un Seller Pro).
• Per un articolo sopra i 50 € il risarcimento di Vinted non basta. Un'assicurazione ad valorem costa l'1 % del valore, minimo 1,50 €.

Le opzioni di spedizione di Vinted in Italia

Su Vinted non scegli tu il corriere: lo sceglie chi compra, al momento del pagamento, tra quelli che hai lasciato attivi nel profilo. Poi Vinted ti manda un'etichetta prepagata o un codice. Quell'etichetta va usata così com'è. Se spedisci con un'altra etichetta o con un'opzione diversa da quella pagata dall'acquirente, l'ordine viene annullato automaticamente.

Poste Italiane

È l'opzione più capillare: Uffici Postali e Punto Poste, con il codice QR che fa stampare l'etichetta direttamente allo sportello. Niente stampante a casa. Il limite di dimensioni è 60 x 60 x 50 cm: oltre, il pacco torna indietro senza eccezioni.

C'è anche un servizio poco conosciuto, Boxless. Porti l'articolo senza imballo in un ufficio postale o in un Punto Poste aderente, ricevi gratis una busta riutilizzabile da 35 x 25 x 7 cm e il personale applica l'etichetta. Utile per un maglione o un paio di jeans, da evitare per qualsiasi cosa fragile (lo dice Vinted stesso).

InPost

Da locker a locker, o da InPost Point a InPost Point. L'offerta compare solo se ci sono punti InPost vicini sia a te sia all'acquirente. È il corriere integrato che rimborsa di più a chi vende: fino a 25 €.

Un dettaglio pratico. Se chiudi lo sportello di un locker vuoto e l'etichetta non funziona più, Vinted ti chiede di annullare l'ordine e far ricomprare l'articolo all'acquirente, così si genera una nuova etichetta.

BRT-fermopoint

Stampi l'etichetta a casa e porti il pacco nel punto BRT più vicino (negozi convenzionati e locker). Consegna da negozio a negozio. Il risarcimento è il più basso della lista: 12,50 €.

DHL Express

DHL Express su Vinted lavora sia con punti di consegna sia con indirizzi: puoi lasciare il pacco in un punto o farlo partire da casa, e l'acquirente può riceverlo in un punto di ritiro o al proprio indirizzo. Risarcimento: fino a 15 €.

GLS e la Verifica dell'articolo

GLS compare solo quando l'acquirente paga la Verifica dell'articolo (articoli griffati selezionati) o la Verifica di elettronica. In quel caso il pacco passa prima da un centro di verifica e poi arriva a chi compra. È l'unico scenario in cui Vinted rimborsa fino a 500 €, anche con InPost per la Verifica di elettronica.

E Vinted Go?

In Francia Vinted ha una propria rete di locker, Vinted Go. Tra le opzioni italiane elencate dal centro assistenza oggi non c'è. Vinted Go UAB compare però nei termini italiani per un motivo diverso: se ricevi un risarcimento per un pacco smarrito, la proprietà del pacco e del contenuto passa a quella società. Se il pacco ricompare, non torna a te.

Le scadenze: 5 giorni lavorativi per spedire

Dal momento dell'acquisto hai 5 giorni lavorativi per spedire. Vinted annulla l'ordine e rimborsa l'acquirente in tre casi:

• non scarichi l'etichetta entro 5 giorni lavorativi;
• non confermi di aver inviato l'ordine entro 5 giorni;
• segni l'articolo come spedito ma per 4 giorni lavorativi non compare nessuna scansione del pacco.

Il terzo caso è il più insidioso. Succede quando depositi il pacco con un corriere diverso da quello pagato dall'acquirente, oppure quando il punto di ritiro non scansiona il pacco all'accettazione. Conserva sempre la ricevuta di deposito: è la tua unica prova.

Ricorda anche che il tracciamento può impiegare fino a 48 ore per comparire su Vinted dopo il deposito.

Prolungare la scadenza

Vinted prevede una sola eccezione ai 5 giorni: l'acquirente accetta di estendere la scadenza. Chiediglielo in chat prima che il termine scada, spiegando il motivo (ferie, malattia, materiale da imballaggio da recuperare). Se non risponde, meglio annullare tu che lasciare scadere l'ordine.

Annullare un ordine

Un ordine si può annullare solo se l'articolo non è ancora partito: dalla conversazione, simbolo ⓘ in alto a destra, poi "Annulla l'ordine". Attenzione: l'annullamento manuale può generare una recensione automatica negativa. Avvisa l'acquirente prima, così potrà modificarla.

Quanto ti rimborsa Vinted se il pacco si perde

Qui sta il punto debole di Vinted per chi vende. La piattaforma non assicura il valore dell'articolo: gira a chi vende il risarcimento previsto dal corriere, con un tetto fisso.

Con Poste il danno è rimborsato a peso: un paio di stivali da 1,5 kg arrivati rovinati valgono 1,50 €. È lo stesso principio della responsabilità del vettore prevista dall'articolo 1696 del Codice civile per il trasporto nazionale (1 € per chilogrammo di peso lordo). Se spedisci fuori da Vinted, il nostro confronto con le opzioni di Poste mostra cosa cambia con le opzioni a pagamento.

Le tre condizioni per essere risarcito

Vinted paga solo se:

• hai usato l'etichetta prepagata generata su Vinted;
• il pacco era imballato correttamente;
• il corriere conferma lo smarrimento o il danno.

Se hai spedito senza l'etichetta Vinted, devi rivolgerti tu al corriere. E l'indagine, dice Vinted, può durare diverse settimane.

Un esempio concreto

Vendi una giacca da 180 € con BRT-fermopoint. Il pacco non arriva. L'acquirente apre la segnalazione, Vinted gli restituisce tutto. Tu ricevi al massimo 12,50 €: perdi 167,50 € e la giacca, che se ricompare diventa di Vinted Go UAB.

Nelle pratiche che gestiamo, l'errore più frequente è proprio questo: pensare che la Protezione acquisti protegga entrambe le parti.

Protezione acquisti: tutela chi compra, non chi vende

La Protezione acquisti è inclusa nella commissione Vinted pagata dall'acquirente, di solito il 5 % del prezzo più 0,70 €. Obbligatoria su ogni ordine. Copre chi compra se l'articolo:

• non arriva;
• arriva danneggiato;
• è molto diverso dalla descrizione.

L'acquirente ha 2 giorni da quando Vinted gli comunica che il pacco risulta consegnato (o che l'ordine sembra smarrito) per premere "Ho un problema". Se non lo fa, o se preme "Tutto a posto", l'ordine si chiude e i soldi passano a te. Il pagamento arriva nel saldo entro 2 giorni; il trasferimento sul conto corrente può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Per te, venditore, la Protezione acquisti significa una cosa: in caso di problema il denaro resta bloccato finché Vinted non decide. Se il pacco è perso o rotto per colpa del trasporto, l'acquirente viene rimborsato e tu ricevi il risarcimento del corriere, non il prezzo.

Risulta consegnato ma l'acquirente dice di non averlo ricevuto

Il caso che genera più discussioni. L'acquirente deve contattare Vinted entro 2 giorni dall'aggiornamento dello stato. L'ordine viene sospeso e Vinted apre un'indagine con il corriere, trattandolo come uno smarrimento.

Tu cosa puoi fare? Poco, ma conta:

• tieni la ricevuta di deposito e la copia dell'etichetta fino alla chiusura dell'ordine;
• conserva le foto dell'articolo e del pacco chiuso;
• rispondi in chat in modo fattuale, senza accuse;
• se il pacco era in un punto di ritiro, chiedi all'acquirente di verificare con il punto.

Quando il tracciamento non si muove affatto, la logica è diversa. Con l'etichetta Vinted si aspettano fino a 25 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco è segnato come spedito. Poi Vinted chiede all'acquirente se l'ha ricevuto: se no, l'ordine viene annullato, l'acquirente rimborsato e tu risarcito nei limiti del corriere. Per approfondire i passi da fare, leggi la nostra guida su pacco smarrito: tempi e rimborsi.

Come imballare un pacco Vinted

Un imballaggio insufficiente ti fa perdere tutto: Vinted può annullare l'ordine, rimborsare l'acquirente e negarti il risarcimento. Le regole del centro assistenza sono chiare.

• Scatola o busta imbottita della misura giusta. Mai buste senza imbottitura interna.
• Riempi i vuoti con pluriball, carta o polistirolo: l'articolo non deve muoversi.
• Chiudi con nastro adesivo resistente.
• Etichetta sul lato più grande, codice a barre ben visibile, bordi fissati con il nastro. Togli le vecchie etichette.
• Oggetti fragili: sempre in scatola rigida, ognuno avvolto a parte, con la scritta "Fragile".
• Set: tutto in un unico pacco, al massimo due dispositivi elettronici con batterie.

Per i vestiti basta una busta imbottita. Per scarpe con tacco, profumi, ceramiche, console e smartphone usa una scatola. Se hai dubbi sulla scelta del cartone o del riempitivo, la nostra guida all'imballaggio entra nel dettaglio. E se l'acquirente riceve l'articolo rotto, la procedura è nella guida al pacco danneggiato.

Le foto prima del deposito

Vinted le consiglia. Noi le consideriamo obbligatorie. Fai almeno tre scatti:

• l'articolo prima di chiudere il pacco, con i difetti già dichiarati nell'annuncio;
• il pacco aperto con l'imbottitura visibile;
• il pacco chiuso con l'etichetta leggibile.

Un video breve mentre chiudi la scatola vale ancora di più. Ci capita spesso di vedere pratiche bloccate perché l'unica prova del contenuto è l'annuncio.

Privati e venditori professionali

Su Vinted puoi vendere come privato o come Seller Pro. Le regole di spedizione sono le stesse (stessi corrieri, stessi 5 giorni, stessi risarcimenti), ma cambia la tutela dell'acquirente.

Chi compra da un Seller Pro ha la Protezione acquisti Pro: 14 giorni per segnalare un problema invece di 2, e il diritto di recesso previsto dalla legge. Può restituire l'articolo per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione, salvo le eccezioni di legge (articoli personalizzati, biancheria intima aperta e simili).

Per un professionista questo significa una finestra di rischio più lunga. E la gestione dei resi da prevedere nei costi.

Assicurare un pacco Vinted con Secursus

Secursus è il servizio di Figural, intermediario assicurativo (broker) iscritto all'ORIAS in Francia con il n. 18002684 dal 2018. Copre il valore reale dell'articolo, non il peso del pacco. Le etichette Vinted si possono assicurare dopo una verifica, con un limite importante che trovi qui sotto.

Quanto costa

L'1 % del valore dichiarato, con un minimo di 1,50 €. Chi spedisce regolarmente ottiene sconti.

Per avere un'idea su altri valori, c'è la tabella dei prezzi Secursus.

Cosa copre e con quali limiti

• Perdita, furto durante il trasporto e danni, anche quando il corriere respinge la propria responsabilità (forza maggiore esclusa).
• Nessuna franchigia. Gli articoli usati sono rimborsati al loro valore reale, senza deprezzamento.
• Locker e punti di ritiro (il caso di quasi tutte le spedizioni Vinted) sono esclusi dalle condizioni generali, salvo accordo scritto di Secursus.
• La copertura finisce alla consegna.
• Esclusi contanti, titoli, lingotti e pellicce. Vetro, porcellana e schermi: l'imballaggio va validato prima.

Per questo ogni etichetta Vinted passa da una verifica individuale prima della sottoscrizione: mandaci la prova della vendita e il corriere scelto, e ti confermiamo per iscritto se possiamo coprire il pacco e fino a quale importo. Il caso più semplice è un pacco che parte da un Ufficio Postale o da casa tua e viene consegnato all'indirizzo dell'acquirente contro firma (Poste A domicilio, DHL all'indirizzo): lì valgono le condizioni standard, fino a 100.000 €.

Come si fa

1. Scarica l'etichetta da Vinted: l'ha già pagata l'acquirente.
2. Mandaci la prova della vendita (screenshot dell'ordine) e aspetta la conferma, poi sottoscrivi online con il numero di tracciamento e il valore, al più tardi entro la mezzanotte del giorno di spedizione.
3. Deposita il pacco e conserva la ricevuta.

In caso di problema fai la denuncia online entro 14 giorni dal ritiro del pacco. Una volta validata la pratica, ricevi il rimborso entro 3 giorni.

Quando non serve

Siamo onesti: sotto i 25 € con InPost il risarcimento di Vinted copre già quasi tutto. Con BRT la soglia scende a 12,50 €. Per un top da 15 € spedito con InPost, l'assicurazione è inutile.

Sopra i 50 € il ragionamento cambia. Tra 50 e 150 € paghi 1,50 € per non perdere da 25 a 125 €. Per sneakers, borse, console, carte da collezione, oltre i 100 € non spedirei senza copertura.

Sopra i 500 €, invece, Vinted non è il canale giusto se la consegna avviene in un locker. Valuta la Verifica dell'articolo, se disponibile, oppure una vendita con consegna a mano. Se pensi di spostarti su un'altra piattaforma, il funzionamento di TuttoSubito su Subito.it è diverso su diversi punti.

Domande frequenti

Vinted assicura i pacchi?

No. Vinted gira a chi vende il risarcimento del corriere, da 12,50 € a 25 € a seconda del corriere, fino a 500 € solo per gli ordini con Verifica dell'articolo o di elettronica. Non vende un'assicurazione sul valore.

Quanto tempo ho per spedire un pacco Vinted?

5 giorni lavorativi dall'acquisto. Oltre, l'ordine si annulla e l'acquirente viene rimborsato, salvo che abbia accettato di estendere la scadenza.

Posso usare un corriere diverso da quello scelto dall'acquirente?

No. Se usi un'etichetta o un'opzione diversa, Vinted annulla l'ordine. E le spese restano a tuo carico.

Se spedisco senza etichetta Vinted chi mi rimborsa?

Nessuno tramite Vinted. Devi reclamare direttamente al corriere, che in Italia risponde nei limiti di legge (1 € al kg sul nazionale) o della sua offerta.

Quanto costa assicurare un pacco Vinted da 150 €?

1,50 € con Secursus, cioè l'1 % del valore con il minimo applicato, se la copertura viene confermata dopo la verifica. Locker e punti di ritiro richiedono un accordo scritto.

Posso assicurare il pacco dopo averlo depositato?

Sì, ma solo il giorno stesso: la sottoscrizione si fa con il numero di tracciamento, al più tardi entro la mezzanotte del giorno di spedizione.

L'acquirente dice che il pacco è vuoto. Cosa faccio?

Rispondi in chat e invia a Vinted le foto dell'articolo nel pacco e del pacco chiuso. Senza foto, la tua parola vale quanto quella dell'acquirente.

Vale la pena spedire con Packlink invece che con l'etichetta Vinted?

Su Vinted no: l'ordine verrebbe annullato. Packlink ha senso per le vendite fuori piattaforma, e ne parliamo nella nostra recensione di Packlink.

Checklist prima di depositare il pacco

• Etichetta scaricata entro 5 giorni lavorativi, per il corriere scelto dall'acquirente.
• Articolo fotografato, imballo fotografato aperto e chiuso.
• Imbottitura sufficiente, nessun movimento all'interno.
• Etichetta piatta sul lato più grande, vecchie etichette rimosse.
• Valore sopra i 50 €? Assicurazione sottoscritta con il numero di tracciamento.
• Ricevuta di deposito conservata fino alla chiusura dell'ordine.
• Tracciamento controllato dopo 48 ore.

Fonti

• Vinted, Spedizione su Vinted
• Vinted, Risarcimento per chi vende quando spedisce usando le etichette integrate
• Vinted, Spedizione con Poste Italiane
• Vinted, Spedizione con InPost
• Vinted, Il pacco non è arrivato (per chi vende)
• Vinted, Protezione acquisti
• Codice civile, art. 1696 (Normattiva)

Questo articolo è stato scritto da Valentin Scemama, esperto di assicurazioni e logistica.