Spedire un pacco di valore: assicurazione, massimali e imballaggio

Un portatile da 1.500 € dentro un pacco da 3 kg. Se lo spedisci in Italia con un corriere su strada e non attivi nessuna opzione, in caso di perdita la legge ti garantisce 3 €. Non manca uno zero: l'articolo 1696 del Codice civile limita la responsabilità del vettore a 1 € per chilogrammo di peso lordo.

I rimborsi dei corrieri si calcolano sul peso, non sul valore. Prima di decidere come assicurare la spedizione di un pacco che vale qualche centinaio o qualche migliaio di euro, ti servono tre informazioni: quanto copre il corriere, cosa esclude e come imballare perché la pratica regga.

Qui trovi i dati ufficiali di Poste Italiane, BRT, GLS, SDA, DHL Express, UPS, FedEx e InPost, messi in fila con le stesse tabelle che usiamo quando un cliente ci chiede quale soluzione scegliere.

In breve: senza opzioni, un corriere nazionale ti deve 1 € al kg (art. 1696 c.c.). Le opzioni dei corrieri hanno tetti bassi (1.032,91 € con Poste Delivery Standard, 3.000 € con franchigia del 10 % con Poste Delivery Express) e molte escludono proprio gioielli e preziosi: BRT, GLS e Poste Delivery Express non li accettano. Sopra i 1.000 € usa una scatola nuova a doppia onda, imballaggio doppio, firma alla consegna e una copertura che rimborsi il valore reale. Il valore dichiarato di UPS e FedEx alza il limite di responsabilità del corriere, ma non è un'assicurazione.

Aggiornato a ottobre 2026. Listini: Poste (condizioni maggio 2026), DHL Express 2026, UPS dal 21 dicembre 2025, FedEx dal 5 gennaio 2026, InPost 2 aprile 2026, BRT mod. 026/2022, GLS 2022. Tassi di cambio BCE del 10 settembre 2026.

Senza opzioni, il corriere rimborsa il peso

Quando un pacco si perde o arriva rotto, il corriere non ti deve il valore dell'oggetto. Ti deve un importo calcolato sul peso, entro limiti fissati dalla legge, dalle convenzioni internazionali o dalle sue condizioni.

Un orologio da 4.000 € pesa 300 grammi. Su strada, in Italia, per il corriere vale 30 centesimi.

I limiti saltano solo con dolo o colpa grave del vettore, da provare: per un pacco sparito in un centro di smistamento, quasi impossibile.

Imballa come se la pratica dipendesse da questo

Il motivo è semplice. In un sinistro si guarda prima l'imballaggio, poi il valore. Un pacco chiuso male offre un motivo inattaccabile per respingere la richiesta.

• Scatola nuova in cartone a doppia onda. Una scatola riutilizzata ha perso rigidità negli angoli, e nelle foto si vede.
• Sopra i 1.000 €, scatola nella scatola: oggetto avvolto nel pluriball dentro una scatola rigida, a sua volta dentro una scatola più grande con almeno 5 cm di riempimento su ogni lato.
• Nastro da imballo resistente su tutte le giunture, a H. Il nastro da ufficio non regge.
• Test dello scuotimento: chiudi e scuoti. Se senti qualcosa muoversi, riapri e riempi.
• Esterno neutro. Nessun marchio (il logo del produttore, il nome della gioielleria) sulla scatola o nel nome del mittente.
• Foto datate dell'oggetto, dell'oggetto dentro l'imballo e del pacco chiuso con l'etichetta.

Vetro, porcellana e schermi sono un caso a parte: con Secursus l'imballaggio va validato prima della spedizione. Le istruzioni passo per passo sono nella nostra pagina sulle regole di imballaggio.

Cosa offre ogni corriere, e dove si ferma

Poste Italiane: Delivery Standard ed Express

Con Poste Delivery Standard, senza assicurazione, in caso di perdita o danno ricevi 30 € più le spese di spedizione. L'assicurazione costa 2,58 € e copre fino a 1.032,91 €: sopra quella cifra non esiste un'opzione più alta. Le condizioni di contratto (edizione maggio 2026) escludono la forza maggiore e chiedono fattura, scontrino o ricevuta per provare il valore. I preziosi sono ammessi solo se assicurati, quindi entro 1.032,91 €.

Poste Delivery Express alza il tetto: assicurazione a 3,00 € fino a 3.000 €, con una franchigia del 10 % (minimo 26 €). Su un danno da 2.000 € te ne restano a carico 200. Senza assicurazione l'indennizzo è di 50 €. Il limite più pesante però è un altro: con Express è vietato spedire oro, argento e platino, pietre preziose e gioielli.

Per oggetti piccoli, fino a 2 kg, Poste ha anche la Posta Assicurata, che accetta oggetti preziosi e rimborsa il valore dichiarato fino a 3.000 €. È un prodotto di corrispondenza, non un pacco: lo trovi analizzato nel confronto tra Raccomandata e Posta Assicurata. I prodotti Poste, uno per uno, sono anche nella nostra scheda su Poste Italiane.

Poste risponde ai reclami entro 45 giorni.

BRT

Le condizioni generali BRT (mod. 026/2022) fissano la responsabilità a 1 € per chilogrammo in Italia e a 8,33 DSP/kg per l'internazionale su strada. Tra le merci non accettate ci sono preziosi, quadri, mobili antichi, titoli, carte valori e monete. L'assicurazione esiste (formule AC-BASE e AC-PLUS), ma solo con mandato scritto accettato prima del ritiro: in pratica è riservata a chi ha un contratto, e i prezzi si concordano con il commerciale.

Con un gioiello il problema di BRT non è il massimale: la merce non è ammessa.

GLS

GLS Italia esclude oro, preziosi e gioielli in genere, i lavori artistici con valore dichiarato oltre 130 € e la merce che vale più di 5.000 €. Il risarcimento base non supera 1 € al kg. Per i clienti con contratto, il servizio Safe Plus prevede su richiesta una copertura all risk fino a 2.500 € a collo, senza franchigia. I documenti pubblicati sono del 2022: chiedi conferma al tuo referente.

SDA

Le attività operative di corriere espresso di SDA Express Courier sono confluite in Poste Italiane. L'offerta oggi passa dai marchi Poste Delivery: Express per i privati, Business per le aziende. Le condizioni di Poste Delivery Business vietano metalli preziosi, pietre e gioielli preziosi, monete e banconote, e fissano la responsabilità base a 1 € per kg. Per i massimali dell'assicurazione rinviano alle schede prodotto del contratto.

DHL Express

DHL Express accetta gioielli e orologi, ma nelle condizioni della sua assicurazione li classifica come merci "ad accettazione limitata". Contanti, lingotti e pietre preziose non incastonate non sono accettati. Senza opzione, la responsabilità è di 26 DSP/kg per l'aereo internazionale e di 1 € al kg in Italia.

L'assicurazione costa l'1 % del valore con un minimo di 11 € e un massimale di 500.000 €. Due condizioni da leggere con calma: i beni devono essere nuovi e di proprietà del mittente o del destinatario (l'usato si valuta su richiesta, per traffici continuativi), e il danno da imballaggio insufficiente è escluso. La richiesta di risarcimento va inviata per iscritto entro 30 giorni da quando DHL prende in carico il pacco. I dettagli sono nel nostro confronto con l'assicurazione DHL.

UPS

Senza valore dichiarato, UPS risponde per il maggiore tra 85 € a spedizione e 8,33 DSP/kg. Il valore dichiarato costa l'1 % con un minimo di 13,10 €, fino a 50.000 USD per collo. Gioielli e orologi sono il punto debole: massimo 500 USD per collo (circa 430 €), portati a 2.500 USD (circa 2.150 €) per i servizi Express in Europa. Pietre preziose, oro e argento, opere d'arte, pezzi unici e denaro non sono accettati.

Danno: reclamo entro 14 giorni dalla consegna. Perdita: entro 60 giorni dalla consegna del pacco a UPS.

FedEx

FedEx considera "oggetti unici", soggetti a condizioni aggiuntive, gioielli, orologi, metalli e pietre preziose, opere d'arte, ma anche smartphone, tablet e portatili. Per alcuni di questi il valore dichiarato si ferma a 1.000 USD (circa 861 €). Il valore dichiarato costa lo 0,6 % con un minimo di 5 € sul nazionale e 0,92 € ogni 100 USD aggiuntivi sull'internazionale. Il denaro è vietato. In caso di danno, FedEx rimborsa il minore tra costo di riparazione, perdita di valore e costo di sostituzione: un oggetto usato vale meno di quanto lo hai pagato.

Diciamolo: sul nazionale FedEx costa meno di noi, 0,6 % contro 1 %. Per un oggetto comune e nuovo, nei limiti di categoria, è una scelta sensata.

InPost

InPost lavora con locker e punti di ritiro: comodo, ma senza firma del destinatario. La responsabilità è di 1 € al kg con un massimo di 25 € per evento (condizioni del 2 aprile 2026). Denaro e monete da collezione sono vietati. Una garanzia assicurativa si può chiedere espressamente, a spese del cliente, alle condizioni del modulo di vendita. Il reclamo va presentato entro 8 giorni dalla consegna e il pacco resta nel locker 3 giorni.

Per un oggetto di valore il locker è l'anello debole. Le condizioni di Secursus escludono le spedizioni che passano da locker e punti di ritiro, salvo accordo scritto chiesto prima di partire.

I massimali per tipo di oggetto

Il tetto del servizio non basta: conta quello della categoria. Molti mittenti controllano il primo e si accorgono del secondo a pratica aperta.

Secursus copre orologi, gioielli, alta tecnologia, oggetti da collezione, arte e beni usati: il 99 % di ciò che si vende online. Restano esclusi contanti, titoli, metalli preziosi puri come i lingotti e pellicce. La copertura però non cambia le regole del trasporto: se un corriere non accetta i gioielli, scegline uno che li accetti.

Per gli oggetti con regole proprie abbiamo guide dedicate: come spedire un quadro senza rovinare la tela, come inviare un portatile con la batteria al litio, come spedire una chitarra senza spezzare il manico e come imballare carte Pokémon e collezionabili.

Quanto costa la copertura

Confronto sul solo costo dell'opzione, spedizione esclusa, per un invio nazionale.

Sotto i 1.000 €, per un oggetto comune e nuovo, l'opzione di Poste Delivery Standard costa meno di tutte. Se rientri in quel caso, usala.

Il prezzo però non racconta tutto. Poste Express applica una franchigia minima di 26 €. DHL vuole merce nuova. UPS e FedEx tagliano gioielli e orologi a 500 o 1.000 USD. E tutti rimborsano solo se il danno rientra nella loro responsabilità. Secursus costa l'1 % del valore dichiarato, a partire da 1,50 €, con sconti per chi spedisce regolarmente: nessuna franchigia, usato rimborsato al valore reale senza deprezzamento, copertura anche quando il corriere respinge la propria responsabilità (forza maggiore esclusa). Il dettaglio dei prezzi è nella pagina sul prezzo dell'assicurazione per fascia di valore.

Cosa usare in base al valore

Sotto i 100 € il calcolo è semplice: se perdere quell'oggetto non ti cambia il mese, il rischio lo puoi tenere tu. Abbiamo fatto i conti caso per caso per capire se l'assicurazione conviene davvero.

Il valore dichiarato non è un'assicurazione

Con UPS e FedEx paghi per alzare il limite della responsabilità del corriere. Non compri una copertura. Se il corriere decide che il danno non dipende da lui, o che l'imballaggio era inadeguato, il valore dichiarato non ti rimborsa niente.

C'è poi la base di calcolo. Una fotocamera pagata 2.400 € due anni fa oggi ne vale forse 1.300: con FedEx, che rimborsa il minore tra riparazione, perdita di valore e sostituzione, quella è la cifra di partenza, qualunque importo tu abbia dichiarato.

Ci capita spesso di vedere mittenti convinti di essere assicurati perché hanno compilato il campo "valore" dell'etichetta. Se vuoi capire come funziona una copertura vera, la pagina sulle garanzie del pacco assicurato riassume coperture e condizioni.

Dentro e fuori dall'UE: il valore in dogana

Dentro l'Unione europea non c'è dogana, ma cambia il regime di responsabilità: la CMR su strada, la Convenzione di Montreal per via aerea.

Fuori dall'UE (Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti) il pacco parte con una fattura o una dichiarazione doganale. Il valore che scrivi lì deve coincidere con quello assicurato. Dichiarare meno per far pagare meno dazi al destinatario è un illecito, e in caso di sinistro chiunque gestisca la pratica si appoggerà alla cifra più bassa. Per un gioiello in oro o argento, in fattura va indicato il codice doganale 7113.

Due avvertenze. Le opzioni internazionali di Poste hanno massimali diversi da paese a paese, spesso sotto i 2.000 €. E nessuna copertura rimborsa dazi, tasse o merce trattenuta dalla dogana: DHL, per esempio, esclude esplicitamente la confisca da parte delle autorità.

Se spedisci all'estero per la tua attività, chi deve assicurare la merce dipende dagli Incoterms: lo spieghiamo nella guida all'assicurazione delle merci trasportate.

Firma e tracciamento non sono optional

Un pacco di valore va consegnato a una persona che firma: è la prova che chiude il trasporto, e la condizione per la copertura Secursus.

• Poste Delivery Express: firma del destinatario prevista dalle condizioni.
• DHL Express: firma diretta o firma di un adulto, 5,00 € ciascuna.
• UPS: richiesta di firma 1,75 €, firma di un adulto 4,55 €.
• FedEx: firma diretta 2,50 €, firma di un adulto 3,15 €.
• Locker e punti di ritiro: nessuna firma a domicilio, quindi niente copertura Secursus senza un accordo scritto.

La copertura finisce alla consegna. Un pacco rubato dal pianerottolo dopo la consegna non è un sinistro di trasporto: un motivo in più per non autorizzare il deposito senza firma.

Se qualcosa va storto: i termini

Il danno visibile si contesta subito: riserva scritta sul documento di consegna (la firma con riserva), oppure rifiuto del pacco. Fotografa l'esterno prima di aprire e conserva tutto l'imballaggio finché la pratica non è chiusa.

I passaggi completi, dal reclamo alla documentazione, sono nella guida sul pacco smarrito.

Domande frequenti

Quanto mi rimborsa il corriere se non assicuro il pacco?

In Italia, su strada, 1 € per chilogrammo (art. 1696 c.c.). Poste Delivery Standard paga 30 € più le spese, Poste Delivery Express 50 €, UPS almeno 85 €. Cifre simboliche per un oggetto di valore.

Posso spedire gioielli o un orologio con Poste?

Con Poste Delivery Express no: gioielli, pietre preziose e metalli preziosi sono vietati. Con Poste Delivery Standard i preziosi sono ammessi solo se assicurati, quindi fino a 1.032,91 €. Per oggetti piccoli fino a 3.000 € c'è la Posta Assicurata. Approfondiamo il tema nelle guide su come spedire gioielli in sicurezza e su spedire un orologio senza rischi.

Il valore dichiarato di UPS o FedEx è un'assicurazione?

No. Alza il limite di responsabilità del corriere, ma il rimborso dipende ancora dalla sua responsabilità, dall'imballaggio e dai tetti di categoria (500 USD per i gioielli con UPS fuori dall'Express Europa, fino a 1.000 USD per alcuni oggetti unici con FedEx).

Posso assicurare un pacco già consegnato al corriere?

Con Secursus sì, ma solo il giorno stesso: si sottoscrive con il numero di tracciamento, al più tardi entro la mezzanotte del giorno di spedizione. Il giorno dopo è troppo tardi.

Il rimborso si basa sul prezzo d'acquisto o sul valore attuale?

Dipende da chi paga. FedEx rimborsa il minore tra riparazione, perdita di valore e sostituzione; Secursus rimborsa l'usato al valore reale, senza deprezzamento. In ogni caso tieni pronta la fattura o un'altra prova del valore.

Il tracciamento dice "consegnato" ma il pacco non c'è: sono coperto?

La copertura di trasporto finisce alla consegna. Se la firma non è del destinatario o di una persona abilitata, la consegna è contestabile: presenta subito il reclamo e apri la pratica. Se il pacco è stato consegnato regolarmente e poi rubato, non è un sinistro di trasporto.

Posso spedire un oggetto di valore in un locker?

Puoi, ma senza firma a domicilio la protezione si riduce: InPost risponde fino a 25 € per evento, e Secursus copre i locker solo con un accordo scritto chiesto prima della spedizione. Per un oggetto di valore scegli la consegna a domicilio con firma.

Checklist prima di spedire

• Scatola nuova a doppia onda, scatola nella scatola sopra i 1.000 €.
• Almeno 5 cm di riempimento su ogni lato, test dello scuotimento superato.
• Nastro resistente su tutte le giunture, esterno senza marchi.
• Categoria verificata: il corriere accetta questo oggetto?
• Tetto di categoria controllato, oltre a quello del servizio.
• Stesso importo ovunque: valore reale, valore dichiarato e, fuori dall'UE, valore in dogana.
• Copertura attivata prima del ritiro o del deposito.
• Firma alla consegna attiva, niente deposito senza firma.
• Foto datate del contenuto e del pacco chiuso.
• Fattura o prova del valore pronta.
• Numero di tracciamento inviato al destinatario.

Fonti

• Codice civile, artt. 1696, 1698 e 2951
• Poste Italiane, servizi accessori Poste Delivery Standard
• Poste Italiane, Posta Assicurata
• BRT, condizioni generali mod. 026/2022
• GLS Italia, condizioni generali di trasporto 2022
• DHL Express Italia, condizioni di trasporto
• UPS, Guida dei servizi 2026 Italia
• FedEx Italia, condizioni di trasporto gennaio 2026
• InPost Italia, termini e condizioni del 2 aprile 2026

Questo articolo è stato scritto da Valentin Scemama, esperto di assicurazioni e logistica.