Wanneer moet u een claim indienen?

Hebt u gekozen voor pakket verzekerd versturen met Secursus, dan is het belangrijk om binnen 14 dagen na de verzenddatum een claim in te dienen als uw zending niet is aangekomen.

Is uw zending wel afgeleverd? Dan hebt u (of de ontvanger) 3 dagen om eventuele problemen te melden.

Deze termijnen staan in onze algemene voorwaarden en verzendinstructies, en worden ook vermeld in de bevestigingsmails die wij versturen. Het is belangrijk om snel te handelen en niet te wachten met het indienen van een claim wanneer dat nodig is.

Een volledig dossier bevat een geldig waardebewijs, foto's van de verpakking en het verzendbewijs. Hoe u verpakt zodat een claim overeind blijft, leest u in ons artikel over een stevige verpakking. Staat uw pakket als bezorgd gemeld terwijl er niets is aangekomen, lees dan ook onze gids over een pakket dat bezorgd maar niet ontvangen is.

Belangrijke termijn om een claim in te dienen

Onze termijnen zorgen ervoor dat wij eventuele problemen met uw zending tijdig en effectief kunnen behandelen. Hebt u vragen over de claimprocedure? Neem dan gerust contact met ons op voor hulp.

Dit artikel is geschreven door Valentin Scemama, expert in verzekeringen en logistiek.