Assurance DHL

Comment fonctionne l'assurance DHL ?

Par défaut, un colis DHL Express n'est pas indemnisé à sa valeur : sans assurance souscrite, DHL applique une responsabilité calculée au poids selon les conventions de transport, et non selon la valeur du contenu. Un colis léger mais précieux est donc largement sous-protégé.

Pour couvrir la valeur réelle, DHL propose son assurance d'expédition : elle coûte 1% de la valeur, avec un minimum de 12 € HT par envoi, d'après le Guide des Services et Tarifs DHL Express France 2026. Le taux est identique à celui de Secursus, mais le minimum est huit fois plus élevé. DHL renvoie par ailleurs le détail des limitations et exclusions à ses conditions générales, ce qui rend la couverture réelle moins lisible d'un coup d'œil. Les tarifs DHL sont exprimés hors taxes dans le Guide des Services et Tarifs, les tarifs Secursus affichés sont toutes taxes comprises.

Pourquoi utiliser une assurance complémentaire comme Secursus ?

Face à un minimum de 12 € HT et à des exclusions renvoyées aux conditions générales, Secursus mise sur la lisibilité : un tarif dès 1,50 €, un taux clair de 1%, et un périmètre de couverture détaillé avant l'achat.

Notre assurance colis rembourse la dernière valeur de vente, sans décote ni franchise, et couvre les objets que les transporteurs limitent le plus : montres, bijoux, high-tech et objets de collection.

Sur les petits colis, l'écart est net : là où DHL facture au minimum 12 € HT, Secursus démarre à 1,50 €, soit jusqu'à 85% d'économie. Sur les valeurs élevées, le taux de 1% est identique, mais vous gagnez en clarté et en accompagnement.

En cas de sinistre, notre équipe monte le dossier avec vous, vérifie les pièces justificatives et assure le suivi jusqu'à l'indemnisation.

Des outils et une équipe à votre service

Des outils simples pour constituer et suivre votre dossier sont mis à votre disposition. Notre équipe de professionnels est là pour vous aider à obtenir une indemnisation, et surtout une indemnisation juste et cela le plus rapidement possible.

Couverture maximale

En limitant au maximum les cas d'exclusion, un maximum d'objets sont couverts par notre assurance, et ce, partout dans le monde et jusqu'à 100 000€.

Prévention en cas de retard

Si votre livraison DHL prend du retard, ouvrez une réclamation préventive. En cas de perte, la procédure sera facilitée et l'indemnisation sera versée plus rapidement. Secursus vous recommande d'utiliser les services de DHL pour vos envois de grande valeur et internationaux. Le service est irréprochable.

Faut-il vraiment une assurance en plus de DHL ?

DHL Express reste une référence pour l'international et l'express, avec un service fiable et un suivi précis. Pour un colis de faible valeur, sa responsabilité de base peut suffire.

Une assurance dédiée devient pertinente dans trois cas : quand le minimum de 12 € HT rend l'assurance DHL disproportionnée pour un petit envoi, quand vous voulez la valeur réelle plutôt qu'une indemnisation au poids, et quand vous voulez un périmètre de couverture clair sans éplucher les conditions générales.

Notre conseil : gardez DHL pour la rapidité et l'international, et confiez la protection de vos envois de valeur à une assurance lisible et compatible avec la livraison contre signature.