Assurance Leboncoin

Leboncoin protège l'acheteur, pas la valeur de votre colis

Leboncoin revendique plus de 30 millions de visiteurs uniques par mois. Avec la livraison et le paiement sécurisé, l'argent de l'acheteur reste bloqué jusqu'à la réception, et l'acheteur est remboursé si le colis n'arrive pas. Mais la plateforme ne vend pas d'assurance transport : en cas de perte, le vendeur reçoit une indemnisation plafonnée, versée seulement si le transporteur déclare la perte ou l'avarie.

Le paiement sécurisé, côté acheteur

En livraison, l'acheteur paie 0,70 € plus 5 % du prix de l'article ; le vendeur ne paie pas de commission. L'acheteur dispose de 3 jours après réception pour confirmer que l'article est conforme, et de 30 jours pour signaler un colis non reçu. Pour un colis abîmé, il doit prévenir Mondial Relay dans les 24 heures avec des photos, ou émettre une réserve au retrait d'un colis Shop2Shop.

Le délai d'envoi : 6 jours

Un vendeur particulier dispose de 6 jours pour envoyer le colis une fois la disponibilité de l'article confirmée. Passé ce délai, la transaction est annulée automatiquement et l'acheteur récupère son paiement.

L'indemnisation du vendeur selon le transporteur

La perte doit être déclarée par le transporteur, seul habilité à enquêter. Pour une couverture plus élevée, Leboncoin conseille lui-même de choisir « Autres moyens de livraison » et de s'assurer soi-même. En direct, les options des transporteurs restent plafonnées : 500 € pour l'assurance Mondial Relay (niveau N5, 8 €), 1 000 € pour l'assurance Colissimo Ad Valorem d'un particulier.

Un exemple réel

Un vendeur a perdu en Mondial Relay un article vendu 750 €. L'acheteur a été intégralement remboursé, mais le vendeur n'a touché que 400 €, sans avoir eu la main sur le niveau d'assurance du colis (témoignage publié sur le forum de Que Choisir).

Protection Panne n'est pas une assurance transport

Leboncoin propose avec Neat une Protection Panne pour certains appareils d'occasion (téléphones, informatique, consoles, électroménager), de 3 à 10 % du prix selon la durée. Elle couvre la panne après l'achat, pas la perte ou la casse pendant le transport.

Assurer un envoi Leboncoin avec Secursus

Secursus accepte les étiquettes Leboncoin comme les envois faits par « Autres moyens de livraison ». Vous assurez la valeur réelle de l'article après l'achat de l'étiquette, jusqu'au dépôt, pour 1 % de la valeur, dès 1,50 €. Reprenons l'article à 750 € de l'exemple : expédié contre signature et assuré chez Secursus pour 7,50 €, il aurait été remboursé à sa valeur. En relais (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis), notre plafond est de 500 €.

Assurer une vente Leboncoin, même en tant que particulier

Aucun statut professionnel n'est demandé : un particulier qui vend un vélo, une console ou un meuble sur Leboncoin peut assurer son colis chez Secursus, étiquette Leboncoin comprise, en quelques minutes. L'assurance se paie à l'unité, sans engagement.

Même quand le transporteur rejette sa responsabilité

Chez Leboncoin, le vendeur n'est payé que si le transporteur déclare la perte ou l'avarie. Secursus indemnise la valeur réelle, sans franchise, même lorsque le transporteur rejette sa responsabilité (hors force majeure), sous 30 jours après réception du dossier complet. Deux conditions : le destinataire refuse le colis abîmé ou émet des réserves à la livraison, et vous déclarez le sinistre en ligne au plus tard 14 jours après l'enlèvement.

À partir de quel prix assurer une vente Leboncoin ?

Sous 400 €, en Mondial Relay ou Shop2Shop, Leboncoin rembourse le prix de l'article quand le transporteur reconnaît la perte. Au-delà, ou en Colissimo, où l'indemnité se calcule au kilo, l'écart devient important : c'est là qu'une assurance à la valeur réelle protège votre vente.

Leboncoin face à Vinted et eBay

Sur Vinted, le vendeur touche bien moins : l'assurance Vinted se résume à 25 € en Mondial Relay et 18 € en Colissimo. Sur eBay, les étiquettes ne sont pas assurées et c'est le vendeur qui finance la Garantie client : voyez notre page assurance eBay. Pour comparer les transporteurs eux-mêmes, consultez le comparateur transporteur.