Assurance Colissimo

Combien coûte l'assurance Colissimo ?

L'assurance Ad Valorem de La Poste s'achète par tranches de 100 € : elle va de 5,90 € (jusqu'à 300 €) à 12,90 € (jusqu'à 1 000 €), plafond réservé aux particuliers. Au-delà, il faut un contrat Colissimo Entreprise (jusqu'à 5 000 €), le service Valeur déclarée, ou une assurance comme Secursus (jusqu'à 100 000 € à la valeur réelle). Grille du parcours en ligne pour les particuliers ; au guichet, l'Ad Valorem se facture 2,90 € + 1 € par tranche de 100 € assuré, le prix peut donc différer selon le canal d'achat.

Sans option, l'indemnisation d'un Colissimo est forfaitaire, limitée à 23 € par kilo, soit au maximum 690 € pour un colis de 30 kg (poids maximal Colissimo), quelle que soit la valeur réelle du contenu. Assurer un colis de valeur est donc le seul moyen d'être remboursé à hauteur de ce que vous expédiez.

Toutes les options pour assurer un Colissimo

Au-delà de l'indemnité de base incluse, La Poste propose deux options forfaitaires (Recommandation R1 et R2), l'Ad Valorem à la valeur réelle, et le service Valeur déclarée. Voici l'ensemble des solutions, Secursus compris, pour choisir la bonne couverture selon la valeur de votre colis.

Ad Valorem ou Valeur déclarée : quelle différence ?

La Poste propose deux façons de protéger un Colissimo de valeur. L'Ad Valorem est une simple option d'indemnisation (plafond 1 000 € pour un particulier). La Valeur déclarée est un service complet couvrant jusqu'à 5 000 € à l'international, mais qui impose un emballage agréé, un dépôt au guichet et une signature. Dans les deux cas, un justificatif est exigé et une décote de vétusté s'applique aux biens d'occasion.

Notre avis sur l'assurance

Le verdict de notre comparateur d'assurance : l'assurance Colissimo de La Poste reste chère au regard de sa couverture, de 5,90 € (jusqu'à 300 €) à 12,90 € (jusqu'à 1 000 €), par tranches de 100 €, impossible d'assurer au centime près. Elle plafonne à 1 000 € pour les particuliers (5 000 € avec un contrat Colissimo Entreprise), et comporte toutefois moins d'exclusions que l'assurance Chronopost.

Pourquoi utiliser un service d'assurance complémentaire ?

En assurant vos Colissimo chez Secursus, vous économisez jusqu'à 75 % par rapport à l'Ad Valorem de La Poste, tout en assurant votre envoi à sa valeur réelle jusqu'à 100 000 €. Secursus rembourse selon la dernière valeur de vente, sans décote ni franchise, à sa juste valeur.

Là où l'indemnité incluse atteint au maximum 690 € (23 €/kg × 30 kg) et où l'Ad Valorem s'arrête à 1 000 €, Secursus couvre jusqu'à 100 000 € : de quoi protéger une montre, un bijou ou du matériel high-tech à leur vraie valeur.

Secursus est un courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS depuis 2018, spécialisé dans la protection des colis de valeur : un contrat clair, sans franchise cachée, et un interlocuteur dédié à chaque étape.

En amont de l'expédition, vous recevez nos consignes d'emballage pour limiter la casse, première cause de refus d'indemnisation, et constituer un dossier solide si un incident survient.

Dès qu'un colis dépasse le plafond de 1 000 € de l'Ad Valorem, souscrire une assurance colis en ligne prend deux minutes et rembourse la valeur réelle déclarée, jusqu'à 100 000 €, sans décote ni franchise.

Accompagnement et indemnisation

En cas de perte, de vol ou de casse, vous ouvrez votre réclamation en ligne depuis votre espace Secursus : numéro de suivi, description du contenu et justificatif de valeur suffisent. Notre équipe instruit le dossier en interne et vous indemnise sous 30 jours, à la valeur réelle déclarée, sans décote de vétusté ni franchise.

Couverture étendue

Là où Colissimo restreint ou exclut les catégories sensibles, Secursus assure ce que les transporteurs refusent : montres, bijoux, smartphones, matériel high-tech, objets de collection et biens d'occasion. Grâce à une assurance Ad Valorem à la valeur déclarée, chaque colis est couvert jusqu'à 100 000 €, sans plafond par catégorie.

Retard de mon colissimo

Bon à savoir : l'assurance colis couvre la perte, le vol et la casse, mais pas le retard, ni La Poste ni Secursus n'indemnisent la valeur d'un colis simplement en retard. Si votre Colissimo tarde, ouvrez une réclamation préventive et surveillez le suivi ; en cas de perte confirmée, l'indemnisation n'en sera que plus rapide.

Secursus vous recommande d'utiliser les services de La Poste pour vos colis du quotidien et vos envois nationaux : fiables et peu coûteux. Pour un autre transporteur, comparez aussi notre assurance FedEx.

Faut-il assurer son colis Colissimo ?

Colissimo reste fiable et économique, mais sa responsabilité de base (23 € par kilo) et le plafond Ad Valorem de 1 000 € laissent la plupart des envois de valeur largement sous-assurés.

Dès qu'un colis dépasse quelques centaines d'euros, montre, bijou, téléphone, objet de collection ou bien d'occasion, l'assurance La Poste montre ses limites : catégories restreintes ou exclues, décote de vétusté et indemnisation par paliers de 100 €.

Une assurance complémentaire comme Secursus couvre alors la valeur réelle du colis, sans décote ni franchise, jusqu'à 100 000 €, tout en restant compatible avec un envoi Colissimo remis contre signature.

Notre conseil : gardez Colissimo pour l'expédition de vos colis, et confiez la protection de vos envois de valeur à une assurance dédiée.