Assurance Vinted

Sur Vinted, c'est le vendeur qui porte le risque

Vinted compte 20,1 millions de visiteurs uniques par mois en France (baromètre Fevad et Médiamétrie, deuxième trimestre 2026). La plateforme protège l'acheteur, mais ne vend aucune assurance transport : quand un colis se perd ou arrive cassé, le vendeur absorbe la différence entre la valeur de l'article et l'indemnisation forfaitaire.

La Protection acheteurs

L'acheteur paie des frais de Protection acheteurs, en général 5 % du prix plus 0,70 €. Ils couvrent trois cas : l'article n'arrive pas, arrive endommagé ou n'est pas conforme à sa description. L'acheteur a 2 jours après la notification de livraison pour signaler un problème (14 jours pour un achat auprès d'un vendeur Pro). S'il est remboursé, il récupère le prix de l'article, les frais de port et les frais de protection.

L'indemnisation vendeur, transporteur par transporteur

Avec un bordereau d'envoi intégré, Vinted indemnise le vendeur selon le transporteur, à trois conditions : le bordereau est généré par Vinted, le colis est correctement emballé, et le transporteur confirme la perte ou le dommage.

Ces plafonds sont très inférieurs aux options que les transporteurs vendent en direct : l'assurance Mondial Relay propose des niveaux jusqu'à 500 €, l'assurance Colissimo Ad Valorem couvre jusqu'à 1 000 € pour un particulier. Sans bordereau Vinted, la plateforme n'indemnise pas du tout : il faut se tourner vers le transporteur. Et l'envoi avec sa propre étiquette n'est plus proposé pour les nouvelles annonces.

Les limites à connaître

Vinted interdit d'envoyer des biens nécessitant une déclaration de valeur, ainsi que de l'argent liquide. Un colis mal emballé peut priver le vendeur de toute indemnisation. Enfin, la vérification des articles de luxe (10 € par article, prix minimum de 100 €) et de l'électronique (5 € par article) est un service d'authentification, pas une assurance.

Le délai d'envoi : 5 jours ouvrés

Après la vente, le vendeur dispose de 5 jours ouvrés pour expédier le colis. Sans mise à jour du suivi ni confirmation d'envoi dans ce délai, Vinted annule la transaction le jour ouvré suivant. Le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures à s'actualiser : le bouton « Je confirme avoir bien envoyé la commande » évite alors une annulation à tort. Besoin de plus de temps ? Vous pouvez demander à l'acheteur une prolongation de 3 ou 5 jours ouvrés, qu'il est libre d'accepter ou de refuser.

Colis indiqué livré mais jamais reçu

L'acheteur a 2 jours après la notification de livraison pour signaler le problème. Il ouvre un litige, la commande est suspendue et le paiement reste bloqué pendant l'enquête, qui peut durer plusieurs semaines. Si Vinted confirme la perte, l'acheteur est intégralement remboursé, et le vendeur ne perçoit que l'indemnisation prévue pour son transporteur, 25 € au plus en Mondial Relay.

Assurer un colis Vinted avec Secursus

Secursus accepte les étiquettes Vinted. Une fois l'étiquette générée, vous déclarez le numéro de suivi et la valeur réelle de l'article, jusqu'au dépôt du colis. Pour un sac vendu 200 €, l'assurance coûte 2 €, là où Vinted vous verserait au mieux 25 € en Mondial Relay. Sur les réseaux relais, notre plafond est de 500 €.

Particulier ou vendeur pro, la même couverture

Secursus assure les envois des particuliers comme ceux des professionnels, sans numéro SIRET ni abonnement : une vente Vinted ponctuelle s'assure à l'unité. Les vendeurs pros qui expédient aussi depuis leur boutique en ligne gardent la même couverture sur tous leurs transporteurs, avec des réductions pour les expéditeurs réguliers.

Les photos à prendre avant le dépôt

Trois photos suffisent à constituer une preuve solide : l'article dans le carton avant fermeture, le colis fermé sous plusieurs angles, et l'étiquette Vinted lisible. Gardez aussi la capture de l'annonce vendue ou la facture d'achat : c'est le justificatif de valeur demandé en cas de sinistre.

Colis cassé : ce que l'acheteur doit faire

Tout se joue au retrait. L'acheteur refuse le colis visiblement abîmé ou émet des réserves, puis signale le problème à Vinted dans les 2 jours, photos à l'appui : Vinted peut refuser d'intervenir si un colis visiblement endommagé a été accepté, et Secursus considère lui aussi qu'un colis retiré sans réserve est accepté. Côté vendeur, la déclaration se fait en ligne, au plus tard 14 jours après l'enlèvement, avec le justificatif de valeur. Secursus indemnise sans franchise, même lorsque le transporteur rejette sa responsabilité (hors force majeure), sous 30 jours après réception du dossier complet.

Quels articles valent la peine d'être assurés ?

Pour un tee-shirt à 10 €, l'indemnisation Vinted suffit. Dès que l'article vaut plus que le plafond du transporteur (25 € en Mondial Relay, 18 € en Colissimo), une assurance protège votre vente : vêtements de marque, sacs, baskets, électronique.

Vinted, Leboncoin, eBay : trois règles différentes

Sur Leboncoin, le vendeur est mieux traité : l'assurance Leboncoin rembourse le prix de l'article jusqu'à 400 € en Mondial Relay ou Shop2Shop. Sur eBay, c'est l'inverse : la Garantie client est payée par le vendeur et l'assurance eBay n'existe pas sur les étiquettes. Pour choisir un transporteur selon sa couverture, voyez notre comparateur transporteur.