Assurance FedEx

FedEx en bref, et pourquoi l'assurance compte

FedEx est un transporteur express international présent dans plus de 220 pays, réputé pour sa rapidité et son suivi en temps réel. Mais rapidité ne veut pas dire protection : en cas de perte, de vol ou de casse, ce que vous récupérez dépend entièrement des règles de responsabilité et d'assurance de FedEx.

C'est là que se joue l'essentiel. Beaucoup d'expéditeurs croient leur colis « assuré » parce qu'il est suivi et remis contre signature. En réalité, sans démarche spécifique, l'indemnisation FedEx se calcule au poids du colis, pas à la valeur de la marchandise.

Avant d'expédier un objet de valeur, mieux vaut donc comprendre ce que FedEx couvre réellement, ce qu'il plafonne et quand une assurance dédiée devient pertinente. C'est précisément l'objet de ce comparateur.

Comme tous les transporteurs, FedEx propose sa propre assurance colis. Voyons concrètement ce qu'elle vaut, ses plafonds et ses limites, pour décider en connaissance de cause.

Coût de la valeur déclarée FedEx par palier

La valeur déclarée est facturée 0,92 € par tranche de 100 US$ entamée, soit environ 1 % (taux effectif de 1 % à 1,5 % selon la valeur). FedEx ne publie pas de minimum forfaitaire. À taux proche, l'écart avec Secursus se fait surtout sur les petits colis et sur les objets de valeur.

Ce que FedEx plafonne ou exclut

Même avec une valeur déclarée, tous les objets ne sont pas couverts à leur valeur réelle. Voici le traitement par catégorie.

Comment fonctionne l'assurance FedEx ?

Par défaut, un colis FedEx n'est pas assuré à sa valeur. En l'absence de valeur déclarée, FedEx applique la limite de la convention de Montréal, soit une indemnisation calculée au poids (environ 22 DTS, autour de 26 € par kilo), et non à la valeur réelle du contenu. Un colis léger mais précieux est donc largement sous-protégé.

Pour aller au-delà, FedEx propose la valeur déclarée pour le transport. Attention : ce n'est pas une assurance tous risques, mais une augmentation de la limite de responsabilité de FedEx. Elle est facturée 0,92 € par tranche de 100 US$ entamée (environ 1 %), dans la limite d'environ 43 800 € par envoi.

Même avec une valeur déclarée, certains objets restent plafonnés : les objets de valeur comme les bijoux, montres et objets de collection sont limités à environ 880 € par envoi, et les pertes indirectes ou consécutives ne sont jamais couvertes. L'indemnisation se fait sur la base la plus basse entre réparation, valeur dépréciée et remplacement, et la réclamation doit être ouverte dans les délais prévus par les Conditions Générales de Transport FedEx.

Les avantages d'une assurance complémentaire comme Secursus

Secursus est une assurance en ligne qui couvre vos envois de valeur ou non, en France et à l'international. Là où FedEx plafonne les objets de valeur autour de 880 €, Secursus les couvre à leur valeur réelle : montres, bijoux, objets de luxe et high-tech, jusqu'à 100 000 €.

Notre assurance rembourse également votre marchandise à sa dernière valeur de vente, sans décote ni franchise. Votre colis sera entièrement protégé contre la perte, le vol et la casse durant son expédition par Fedex.

En assurant votre colis Fedex avec Secursus vous faites aussi le choix d'un accompagnement optimal : on ne vous laisse pas tomber ! En cas de sinistre ou de dommages, notre équipe de professionnels vous accompagne dans la constitution de votre dossier et vérifient la validité de vos pièces et de vos informations. Cela pour vous permettre d'augmenter vos chances d'être indemnisé rapidement et au maximum possible. En cas de problème, vous ne serez donc pas seul. Vous bénéficierez du soutien, de la disponibilité et de la diligence de notre service client pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Gestion et accompagnement

En cas de dommage, perte ou vol, nous sommes là pour vous aider ! Nos conseillers, notre gestionnaire de réclamation et notre service client en général sont disponibles pour vous aider à constituer au mieux votre dossier dans le but de maximiser vos chances d'être indemnisé rapidement.

Couverture étendue

Nous vous proposons un contrat conçu pour couvrir un maximum de marchandises en limitant au maximum les exclusions. Notre but est de permettre à toute personne d'assurer sa marchandise quelle qu'elle soit. Une couverture allant jusqu'à 100 000€ pour tous les colis dans le monde entier est proposée avec notre assurance.

En cas de retard

En cas de retard de votre livraison Fedex assuré par Secursus, nous vous conseillons d'ouvrir une réclamation préventive soit sur via notre site internet, directement dans l'onglet "espace client" puis "déclarer un incident", soit en contactant notre service client. La procédure sera ainsi facilitée et l'indemnisation sera plus rapide en cas de dommage.

Nous vous recommandons d'utiliser les services de Fedex pour vos envois à l'international et marchandises de grande valeur, voire en envoi express. Le service présente de nombreux avantages et est quasiment irréprochable.

Faut-il vraiment une assurance en plus de FedEx ?

Soyons clairs : pour un colis de faible valeur, sans objet sensible, la valeur déclarée FedEx peut suffire et reste simple à activer au moment de l'envoi. Une assurance tierce devient réellement utile dans trois cas précis.

D'abord, si vous expédiez des objets de valeur que FedEx plafonne autour de 880 € : montres, bijoux, objets de collection ou d'art. Ensuite, si la valeur de votre envoi dépasse ce que le barème au poids de FedEx rembourserait. Enfin, si vous voulez être indemnisé à la valeur de vente réelle, sans décote ni franchise.

En dehors de ces cas, comparez simplement le coût et le plafond des deux options : sur le taux elles sont proches, c'est le prix minimum et la couverture des objets de valeur qui font la différence.

La plupart des services FedEx incluent la livraison contre signature, ce qui les rend compatibles avec une assurance comme Secursus : une preuve de livraison est nécessaire pour garantir l'indemnisation.