La livraison de colis, un marché en plein essor
À l’heure où les plateformes de vente en ligne et l’e-commerce commencent peu à peu à remplacer les points de vente traditionnels, la livraison de colis connaît aussi de ce fait une croissance remarquable.
D’après une étude de Pitney Bowes, 87 milliards de colis ont été expédiés dans le monde en 2018. Ce qui représente 2760 colis par secondes ! Ces chiffres impressionnants représentent notamment une hausse de 9,1% sur l’année précédente. Cette hausse représente à elle seule plus de 12 milliards de colis de plus qu’en 2017.
Les enjeux du marché sont donc majeurs : tout d’abord diminuer les délais de livraison puis développer des solutions de livraison hors domicile. Ainsi qu’améliorer la traçabilité des envois et la facilité des retours. Et enfin baisser le taux d’échec lors de la première présentation. Ce sont tous des éléments sur lesquels les transporteurs doivent sans cesse s’améliorer.
Des clients de plus en plus exigeants
La livraison de colis se doit donc d’être toujours plus performante. En effet, les clients ont maintenant des exigences de plus en plus grandes et peuvent désormais contacter via les réseaux sociaux leur transporteur dès le moindre problème. Les comparateurs de prix sont aussi devenus très populaires et augmentent la concurrence.
Dans ces circonstances, de nouveaux acteurs émergent dans le secteur, tels que les « brokers » : grâce à des tarifs négociés, ils sont capables de proposer le même service à prix cassés – c’est le cas par exemple de My Flying Box, entreprise française vous permettant de comparer les prix des différents transporteurs puis les expédier facilement.
Et l’assurance dans tout ça ?
Simultanément avec une forte hausse du nombre de colis expédiés, vient forcément une augmentation du nombre de pertes et dommages.
Pour parer à toutes éventualités, les assurances colis sont donc nécessaires. Mais avec de longues listes d’exclusions et un manque de transparence. Il est difficile pour les clients de savoir quelles options se présentent à eux et ce qui est couvert exactement. Pour répondre à ce manque, il est possible de souscrire à une assurance séparée de celle proposée par le transporteur. Une assurance couvrant une plus grande variété de type produits.
Dans cette perspective, Secursus a été créé pour offrir aux consommateurs une assurance couvrant à 100% la perte ou le dommage de leurs colis pour tous colis d’une valeur pouvant atteindre jusqu’à 100 000€. Bijoux, montres, high-tech, œuvres d’art : cette assurance permet de couvrir des colis de grandes valeurs qui ne sont souvent pas couverts par les assurances classiques, et ce de façon simple et rapide.
