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Articles, informations et ressources utiles
Utilisez un emballage rigide pour toutes vos expéditions
Avant tout, nous ne saurions trop insister sur l'importance d'utiliser un emballage extérieur rigide pour vos envois. Notre couverture d'assurance dépend de l'utilisation d'un emballage solide et résistant, comme une boîte en carton de bonne qualité. Cela...
Votre colis ne doit pas attirer l'attention, découvrez nos instructions
Votre colis doit apparaître neutre sans aucune indication de sa valeur ou de son contenu. Il est important de se rappeler de ne pas écrire le contenu ou la valeur de votre colis sur l'étiquette d'expédition ou n'importe où sur l'emballage extérieur. Par...
Quelle preuve de valeur avons-nous besoin pour vous indemniser ?
Les seules 2 preuves de valeur nécessaires en cas de réclamation pour des biens neufs sont : une facture entre l'expéditeur et le destinataire pour le(s) bien(s) datant de moins de 2 (deux) mois à partir de la date de collecte....
Quand devez-vous ouvrir une réclamation ?
Dans tous les cas, il faut ouvrir votre réclamation au plus tard dans les 14 jours suivant la date d'assurance et d'expédition. ...
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