Secursus et l’assurance des colis de valeur

Né en 2018, l’assurance colis Secursus a été créée dans le but d’offrir la meilleure solution pour assurer ses colis de valeur en quelques clics. Notre but est simple : Proposer enfin une assurance colis cohérente qui couvre l’ensemble des objets pour un tarif nettement inférieur.

L’offre des transporteurs

Chaque transporteur propose des délais de livraison, des modes de livraison et des tarifs d'expédition différents selon le délai de livraison, le pays de destination : envois internationaux ou non, le poids du colis (des paquets volumineux et un petit colis n'auront pas le même tarif d'expédition...etc) Concernant leur assurance transport, tous les transporteurs proposent leur propre assurance : Dhl Express, Fedex, UPS, Chronopost, TNT, Colissimo, GLS, La Poste, DDP…Pour les tarifs d'assurance colis sont en général de 1% de la valeur de l’objet avec un minimum d’encaissement qui se situe autour de 10€.

Ces assurances ont pour la plupart des conditions générales difficile à trouver et encore plus compliquées à comprendre. Les nombreuses exclusions et le manque d’information concernant les remboursements entrainent bien souvent le non remboursement des sinistres générés lors de l'acheminement, la manutention à l'entrepôt, le déchargement ou encore lors de la remise du colis. Les procédures pour obtenir une indemnisation relèvent parfois du parcours du combattant et les consommateurs ont souvent la sensation de payer une assurance pour rien.

L’assurance colis

L’assurance expédition est une assurance réglementée, elle nécessite une lecture de contrat ainsi qu’une signature physique ou électronique. Souvent proposée au guichet par des employés à peine formés, le client se retrouve à assurer un objet sans même savoir que celui ci était exclu des conditions d’assurance. La liste des exclusions est souvent très longue : Les objets de collection, les montres, l’art, les bijoux, les objets high tech, les ordinateurs, les vêtements de luxe et tous les objets d’occasion.

Les objets qui ne sont pas neufs subissent eux une forte décote et ne sont jamais remboursés à leur dernière valeur de vente, les revendeurs se retrouvent lésés et ne parviennent jamais à obtenir un remboursement complet en cas de perte ou de vol lors du transport de colis. L'emballage colis a également une grande importance : bien emballer son colis joue sur les potentiels dommages et également sur l'assurance de vos colis expédiés.

Notre service

Avec Secursus nous avons mis en place un produit bien plus avantageux que tous ces transporteurs avec un tarif unique de 1% pour un minimum d’encaissement de 1,5€. Notre couverture s’étend à tous les objets que l’on trouve dans le commerce, y compris tous ceux normalement exclus par les transporteurs ou par les solutions d’expédition en ligne.

Accessible à la fois aux professionnels et aux particuliers, Secursus vous permet d’assurer un colis jusqu’à 100,000€ en moins de 2 minutes grâce à notre plateforme entièrement automatisée. Les conditions générales de notre contrat sont conçues pour être transparentes et compréhensibles par tous.

Les quelques règles à respecter sont clairement décrites avec une mention spéciale « obligations du client » pour expliquer très clairement la marche à suivre lors de l’expédition du colis. Comme évoqué précédemment, il est en effet nécessaire d’expédier ses marchandises dans un emballage adéquat (petit colis, colis volumineux, poids en kilos et poids volumétrique du colis...etc) pour résister au transport et à l'acheminement de celui-ci.

Avec notre service client réactif et disponible 7 sur jours 7, nous traitons les demandes d’indemnisation pour rembourser nos clients dans les meilleurs délais. Une fois le dossier de réclamation complété et accepté, les remboursement interviennent sous 30 jours.

N’hésitez pas à contacter l’équipe Secursus qui se tient à votre disposition pour répondre à vos questions directement par mail ou via nos réseaux sociaux.